西海岸新區的吳先生讓新房給愁著了，汙水管堵塞，新買的傢俱和精裝修，全都泡了湯，更可氣的是，開發商一再拖延的賠付態度。

吳先生：這是客廳地面，中南物業，衛生間的尿水管淹了我家客廳，你看看著這茶几桌子，全都是汙水。

吳先生拿出了之前拍攝的影片，當時的汙水已經滲到房子的客廳還有臥室，吳先生新買的沙發、衣櫃、地板等都泡了水。吳先生說，在2018年的時候，他在西海岸新區中南漫悅灣小區買了一套精裝修的房子。今年六月份，房子交付了。因為著急入住，吳先生購買的傢俱也搬了進去。沒想到7月份的時候，好不容易佈置好的新家遭了殃。

吳先生說，後來才知道，是汙水管的主管道堵塞，管道外溢的汙水把他們家給泡了。看著一屋子臭氣熏天的汙水，吳先生是氣不打一處來。房子精裝修的地板、踢腳線等被汙水浸泡，更讓人心疼的是花了近7萬元買的新傢俱也遭受到了不同程度的損壞。當時他立馬就找到了青島中南城房地產有限公司。

吳先生：當時領導人就說全部都給維修，全部給索賠。

吳先生說，當時開發商青島中南城房地產有限公司答覆的很好，承諾會把泡壞的精裝修給修好，至於傢俱，他們也會依照吳先生提供的發票照價賠償。不過，沒想到，7月份的承諾，至今都沒有兌現。

吳先生：結果後期換了負責人之後，一直拖到現在也沒有給解決到實處，沒有賠付，也沒有具體時間，拖了五個多月了吧。

手機錄音：青島中南城房地產有限公司

客服張女士：我們已經給施工方發扣款函了，發完扣款函生完流程，這個流程在走了，這個吧，是我們現在拍板定了這個事。

五個月的時間過去了，對方一直以公司在走流程為由，遲遲沒有解決問題，新買的房子到現在也無法入住。吳先生覺得開發商應該給自己一個說法。

吳先生：中南高層的一個態度，對我們業主的態度，不重視我們，買房子一個樣，現在修房子又是一個樣，是後期他們的主管道堵了，導致我們的傢俱泡水，它理應賠償。

什麼樣的流程要走近半年之久？為什麼開發商遲遲沒有進行賠付，他們又會有怎樣的說法，行動員與吳先生一起來到了開發商在小區的辦公地點——中南置地房修中心。