石女士在嘉興海寧買了一套新房，她說籤購房合同之前，售樓處的置業顧問答應送一臺冰箱，前幾天石女士去小區收房，再聯絡那位置業顧問的時候，對方說公司不送冰箱了。

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籤合同答應送冰箱

收房的時候說經費沒有了？

潮啟公寓在海寧長安的棟樑路上，石女士的房子在小區5幢，面積89方左右，是去年6月份花220多萬買的。石女士說，籤購房合同之前，售樓處的置業顧問答應送她一樣家電。

海寧潮啟公寓業主 石女士：“就是答應送一個冰箱（價格多少）我們廚房不大，一個很小的冰箱，兩千塊錢以內（有什麼品牌要求）沒有品牌的要求，我們在購房意向書上寫了，但是籤購房合同的時候，我們那個（購房）意向書交上去了。”

石女士說，去年12月26號她到小區收房，再聯絡那位置業顧問的時候，對方說自己從代銷公司離職了。在雙方的微信聊天記錄中，那位置業顧問解釋說，他向領導申請過冰箱，領導也答應出錢買冰箱，但現在代銷公司已經撤出潮啟公寓這個專案，所以“這個經費沒有了”。

海寧潮啟公寓業主 石女士：“他（置業顧問）說我以為你忘了，後面就沒有提這個事情，現在經費沒有了，領導說給不了了（您的要求是什麼）答應我的冰箱，不管多貴多便宜，你答應我的，你要給我。”

記者先用石女士的微信跟那位離職的置業顧問進行了語音通話。

離職的置業顧問：“（當時答應給業主送冰箱是公司的活動，還是你個人的承諾）我們會解決這個問題，我稍微晚點再聯絡你。”

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“易居房地產”：顧問為衝業績私下承諾

公司會安排贈送冰箱並加強員工管理

隨後，記者趕到那家代銷公司負責的另一個樓盤售樓處，記者向前臺反映情況之後，有一位工作人員給石女士打來電話。

代銷公司工作人員：“（我想知道你們是什麼公司）您方便報一下您的聯絡方式，我們會有專門的人來跟您對接。”

後來，杭州易居房地產服務有限公司一位部門經理聯絡了記者，並作出正式回覆。

杭州易居房地產服務有限公司事業二部 周經理：“置業顧問為了衝業績，就自己私下承諾客戶石女士可以送冰箱，而且這個置業顧問後來離職了，也沒有把這件事情彙報給公司，我們非常抱歉，我們會馬上安排，給客戶贈送一臺冰箱，我們也會加強對員工的管理，避免這類事情再次發生。”

事後，石女士反饋說，易居公司已經在網上給她買了一臺新冰箱，估計元旦假期就能收到。