付款半個月手機還沒到 商家要求繳納“插隊費”

近日,華為釋出了一款mate40系列手機,這款手機官方剛開啟預約通道就秒斷貨了,但有的手機零售店宣稱有貨。11月7日,廣西柳州市民王先生在步步高商場的藍信手機店預訂一臺mate40pro,等了半個多月,店員終於來電話了,可是對方的說法讓他很生氣。

付款半個月手機還沒到 商家要求繳納“插隊費”

王先生說,11月7日,他在步步高商業廣場的柳州藍信通訊科技有限公司手機零售店,以6997元的價格訂購了一臺華為mate40pro手機,並交了100元訂金。當時店員告訴他,等十多天手機就可以到貨了。但後來發生的事,讓他很不爽,“他給我打電話說,你手機得了,但是因為排號問題,還沒有到你,前面還有人。如果加299元的插隊費,就可以馬上拿到手機。”

王先生說,這款手機倍受追捧,官網一機難求,市場溢價不少,他覺得商家這是不肯給他交付手機,想趁機變相加價。

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對此銷售員表示,王先生願意交298元的貼膜費或499元的碎屏險,就可以幫他從別的商家那裡提前調貨。但如果是華為回來的貨源,我們是不需要加價的,是直接給到客戶的,但是王先生前面確實有客戶,也確實有人沒有加價拿得到的,只是說機率問題。

但對這個說法,王先生表示無法接受。

是不是一定要交交貼膜費和碎屏險才能拿到手機呢?華為公司是否允許這樣捆綁銷售?

華為公司總部的客服人員表示,他們也聯絡過這家步步高零售店,它們不是華為官方的授權體驗店,是屬於個人市面上開的零售店,因此華為方是無權監管的。

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按王先生的說法,在交訂金之前,店員並沒有說明要交貼膜費和碎屏險才能優先拿到手機。那麼,商家是否已構成違約呢?

律師表示,王先生和藍信公司之間已經達成初步的手機買賣合同,藍信公司有義務告知王先生排隊的順序,並按照出庫單的內容來交付手機。而手機的價格,應當是由市場進行調節,藍信公司應履行按照六千多的價格來交付手機。

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律師表示,商家已經涉嫌違法銷售,建議消費者向相關部門投訴。

隨後,王先生向柳州市市場監督管理局投訴了此事。12月17日下午,王先生已從藍信公司拿回了100元訂金,結束了這筆買賣。