何先生有一輛英菲尼迪轎車，他說前段時間在行駛過程中，引擎蓋突然彈了起來，4S店解釋說這是觸發了行人保護裝置，可何先生表示，當時壓根就沒碰到人。

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正常行駛中引擎蓋突然彈開

4S店解釋是觸發了行人保護裝置

何先生這輛英菲尼迪Q70L停在4S店的維修間裡，整個引擎蓋彈了起來，何先生說，車子是去年1月份買的，車價35萬多元，今年1月12號，他正常行駛時引擎蓋突然彈了起來。

何先生：“在正常行駛中，剎了個剎車，它彈起來了，估計就四五十千米每小時吧，（當時什麼感覺？）我嚇了一跳，我都不知道這個地方會彈起來。”

引擎蓋為何會突然彈起？杭州九和特聯英菲尼迪4S店把何先生的車子拖回來檢查後，給出了答覆。

何先生：“這個他們說是行人保護裝置，為了保護行人的（保護行人，它怎麼去保護行人？）這個他們有他們的解釋，具體我也不知道。”

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4S店經理：保險槓底部有一處撞擊點

保護裝置更換費用要兩三萬

杭州九和特聯英菲尼迪4S店 趙經理：“如果說在行駛過程中發生行人碰撞，這個機蓋它會彈開，形成一個緩衝，保護行人的，就像安全氣囊，如果說車子發生碰撞後，氣囊展開，人趴到氣囊上面，氣囊再慢慢放氣，形成一個緩衝，道理是差不多的。”

何先生表示，當時他沒有碰到行人，也沒有碰到其它物體，可4S店方面提供了廠家檢查報告，顯示車子的前保險槓底部，發現了一個撞擊點。

何先生：“就這麼一點長吧，深度可能只有一點點，可能一毫米不知道有沒有，反正不仔細都看不到的，我前面的保險槓一點油漆都沒有損傷，一點劃痕都沒有，這個撞擊點是在保險槓後面（下方）的，我就奇怪了，這個點的力是怎麼傳上去的？”

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杭州九和特聯英菲尼迪4S店 趙經理：“（怎麼去判斷撞的是行人呢？）一定的速度一定力（那這一次明顯就沒判斷對）是這樣的，剛才我跟你講由於它是用感測器工作的，就比如說煙霧報警，這個煙濃度是多少它就開始報警了（這個點有多大呢？這個撞擊點）這個點的話，大概有兩三毫米那麼大（那這麼兩三毫米的點，怎麼會觸發了整個裝置？）它是這樣的，廠家設定是有一個引數的，達到一定的速度，過高也不行，過低也不行，達到速度，達到一定的力，它就會觸發。”

何先生：“（那您當時有蹭到什麼東西嗎）沒有，我沒感覺。”

趙經理拿出了一份廠家提供的說明圖示，上面介紹說：與很輕的物體比如小動物、雪塊、飛石等發生碰撞，根據碰撞的情況和速度，都有可能觸發引擎蓋的彈起，另外，車輛前保險槓下方跟路牙發生碰撞、撞到斜坡或與起伏路面發生碰撞時，也可能觸發這個行人保護系統，導致引擎蓋彈起。

杭州九和特聯英菲尼迪4S店 趙經理：“（引擎蓋這樣從後面彈起來，就代表著它壞了嗎？）這個就像安全氣囊一樣的，它工作一次之後你要把它換掉了，因為它裡面不工作了（這個修一下多少錢）這個維修的話，估計可能要兩三萬塊錢。”

趙經理說，這屬於事故，不是質量問題，所以4S店沒法保修。何先生對此表示不理解，本來保險槓下方這麼小一個撞擊點，壓根就不用維修，但觸發行人保護機制後，他還得掏出兩三萬塊錢。趙經理建議何先生走保險理賠，但何先生說，當時他沒有報警，也就沒有事故單。

杭州九和特聯英菲尼迪4S店 趙經理：“現在要事故單肯定是開不了了，第一沒現場了，第二時間超時了，交警肯定是不給你開單子的，我們可以找保險公司，因為當時有保過保險，而且這裡有傷（撞擊點），也有報告，可以判斷這是外力造成的，這是完全可以理賠的。”

趙經理表示，他們已經跟保險公司進行了對接，目前正在走相關流程，何先生答應先等等看。