小朱是廣東人，來杭州送外賣一年多了，騎電動腳踏車駕齡也是一年多。他說，8月4號送外賣的時候，騎車摔倒了。

小朱：“我是直線行駛的，正常行駛，遇到對方是逆行的，他突然變道了，我急剎，那時候開得比較快，摔得比較嚴重，在家休息了大概一個多月，後來我想，既然這麼危險，我不如換個防滑性好的輪胎。”

小朱在拼多多平臺上找到這家克釘王官方旗艦店，花170塊錢買了兩個輪胎換了上去。他說當初看到店家描述這款輪胎防滑防釘，適應任何路況，強力抓地，持久耐磨。這段話，也強力地抓住了他的需求。這兩個輪胎看起來，花紋比一般的輪胎更多。可小朱說，9月29號那天，他騎到杭州濱江江南大道這個紅綠燈路口，還是打滑了。

小朱：“那時候是下大雨，我從這個方向過去，到那邊去之後，當時是綠燈，我要直行過去，但是前面有個人減速，突然變道到右邊，我就急剎，急剎的時候，後面那個輪子就拐來拐去，漂移很嚴重，差點摔倒，還好腳撐住了，但是這裡刮傷了（腳這裡）刮傷了。”

小朱認為這款輪胎的防滑性不太理想， 把情況反映給了店家。店家回覆說，防滑只是相對普通輪胎來說。他想跟店家溝通換個輪胎，可一直沒有協商好。記者也撥打了店家的電話， 一直沒有接聽。記者給店家發簡訊說明了情況，希望店家能夠回個電話，談談他們的看法。在等待店家回覆的這段時間裡，我們先來了解一下小朱駕駛電動腳踏車時的一些細節。

小朱：“（那天你騎了多少碼？）因為這裡的紅綠燈，我減速了，大概是20碼（剎車的時候，你是點剎還是突然間捏剎車？）點剎，然後再急剎（你是先捏的後輪，還是捏的前輪）兩個輪一起捏的（換輪胎之前和換輪胎之後，兩次出現打滑都在下雨天？）對（那你有沒有想過是自己捏剎車，或者是自己操作上的一些問題呢？有沒有思考過）我有思考過，因為我送外賣也一年多了，有經驗了，剛開始我騎這個車沒經驗的，後來我有經驗了，因為我摔過幾次，我總結了教訓（摔過幾次？怎麼摔的？）也是雨天，滑。”

聽到這裡，在一旁圍觀好久的另一位外賣員賈師傅忍不住插話了。他說自己騎電動腳踏車已經有十幾年了。

賈師傅：“你要正常騎，你如果看到前面有行人，你剎車捏死，你兩隻腳很自然的就會放下來，你不放下來肯定不行（記者：你放下來沒有？）（小朱：當時是沒放）肯定沒放的，就是你操作不當（小朱：不是，他這樣開著突然就變道了，我直線開他突然衝過來）你自己操作的問題（小朱：那時候反應不過來）你看這輪胎什麼都有的，比我這個（好多了），我這個你看，他這個帶花紋，什麼都是好的，怎麼會不防滑呢？你要直接抱死的話，哪怕你騎腳踏車，他都會摔，包括騎腳踏車。”

賈師傅說，下雨天的時候路面比較滑，如果是一下把後剎捏“死”了，不捏前剎作為補充，就很容易出現打滑、漂移的情況。記者的電動腳踏車駕齡也有十年了，專門找了一片空地，在保證安全的情況下，試了試小朱這輛車。

單獨把後剎捏死，哪怕不是下雨天，電動腳踏車也會漂移打滑。記者諮詢了電動自行車廠家的專業人員，對方建議，一般情況是先捏後剎，緊接著再捏前剎，前剎和後剎切勿單獨捏下去。再回到輪胎店家那邊，記者把問題反映給平臺後，店家透過平臺轉達，他們的輪胎符合相關質量要求，小朱反映問題後，他們也安排過專業人員聯絡，進行安裝指導，也告訴小朱可以退貨退款，但小朱一直沒接電話。店家表示，小朱如果對這次消費不滿意，他們會安排退款。