某大型機械製造公司，營銷推廣費月均幾十萬，高額推廣費帶來了月均3000多條的詢盤，但是成單的只有寥寥幾個。成交轉化率為什麼如此之低，是詢盤的質量問題還是銷售策略的問題？企業開展自查後發現了一些問題並及時進行調整，詢盤轉化率翻了幾番！！！小編對該過程有少許的瞭解，整理出來，供大家參考。

影響詢盤轉化率的因素以及提升方案：

一、詢盤的首次跟進

存在的問題：詢盤首次跟進不及時，延誤最佳轉化時機

詢盤的首次跟進非常重要。由於資訊查詢越來越便捷，訪客也越來越不重視查詢到的資訊，在諮詢資訊甚至留下聯絡方式後，如果沒有人員及時跟進，他們很有可能就忘記了之前的諮詢行為，甚至不接電話或者否認自己的購買需求，這對企業來說就浪費了一條詢盤。

解決方法：注重詢盤首次回訪跟進，抓住最佳轉化時機

制定詢盤首次回訪跟進時間，銷售人員必須在規定時間內回訪客戶並填寫回訪記錄，這個時間可根據國內外或詢盤等級進行分別設定。

為便於督促和統計銷售人員的跟進行為，企業引進了星軌詢盤管理系統，如果銷售人員未在規定時間內回訪客戶，系統會做延誤統計，併發送訊息通知給他的上級領導。

二、詢盤的後續跟進

存在的問題：後續跟進不連貫，影響成單轉化

詢盤需要多次連貫性地跟進才有可能成交，而該企業的銷售人員跟進客戶都比較佛系，想起來就跟進，忙起來就不跟，成交率自然很低。

解決方法：詢盤後續跟進要連貫有序

制定統一的回訪頻率，比如3天內進行第二次回訪，7天后進行第三次回訪等，除此之外銷售人員也可根據需要自行回訪。

該企業使用的星軌詢盤管理系統，支援企業設定統一的回訪頻率，也支援銷售人員自行設定，系統會在銷售節點發送跟進提醒通知，讓每一次跟進都不會被遺漏。

三、詢盤的質量

存在的問題：詢盤質量不高

詢盤質量不高，不僅浪費財力和時間，而且會打擊銷售人員的跟單積極性和信心。

解決方法：提高詢盤質量

1、最佳化推廣渠道：對推廣渠道的詢盤質量、數量、成交轉化等進行分析，挑選優質的渠道，摒棄低質量的渠道。

該企業使用星軌詢盤管理系統可直觀檢視每個推廣渠道的詢盤質量等，輕鬆分辨渠道優劣。

2、制定詢盤等級評判標準：根據企業實際情況結合銷售團隊的建議，制定詢盤等級評判標準，只有符合標準的詢盤才會被分配給銷售人員，其他先由客服跟進直到符合標準。這樣不僅極大的減少了銷售人員的工作量，也增加了他們對公司詢盤的重視和信心。

四、銷售提成

存在的問題：銷售提成激勵性不夠

該企業的銷售提成很低，銷售人員怨聲載道，跟單積極性不高。

解決方法：制定高激勵性的銷售提成

該企業反覆測算投入產出比，調高銷售提成，並且設定階梯獎勵，完成的銷售額越高，提成比例越高，不斷激勵銷售人員成單。

總結：以上是某大型機械製造公司提升詢盤轉化率的方法，如果您還有其他看法，可以在評論區一起討論喲。