現代社會，企業危機四伏。

市場資訊的不足，政策環境的變化，質量管理的疏漏，競爭對手的攻擊，各種自然災害、事故等諸多風險因素隨時可能給企業帶來不可預料的陷阱，甚至是猝不及防的沉重打擊。這些年來，大家耳聞目睹了一些知名企業因偶然事件處置不當而迅速“非正常死亡”的現象：三株集團在“常德官司”中轟然崩塌，南京冠生園因“陳年舊餡”事件宣告破產，巨能公司因過氧化氫指標事件從人們的視野中黯然消失……類似這樣的結局每每令人扼腕嘆息，令人深長思之；然而另一方面，類似這樣的事件又一而再、再而三地接連發生，成為媒體關注的熱點和人們議論的話題：肯德基的“蘇丹紅一號”事件、雀巢的碘超標事件、寶潔的SK-II事件、華源醫藥的“欣佛”事件，等等。

據美國公關專家對部分著名公司的調查，80%的企業管理者認為，企業發生危機如同死亡、稅收一樣不可避免；有14%的企業承認，曾經經受重大的危機。換言之，危機對於企業來講，絕不是偶然的不幸遭遇，而是一種普遍存在的緊急狀態。它源於一些突發性事件或災難性事故，驟然打破企業組織平時的正常有序運轉，危及企業的利益、形象，甚至使企業遭遇生存的危機。企業危機具有突發性、災難性、嚴重性，往往在預料之外不期而至，需要短時間迅速反應和處理；猶如火山、地震的爆發，破壞力強大，如果應對不當，輕則企業形象受損、無形資產貶值，銷售贏利和股價下滑，重則釀成滅頂之災，使企業多年的苦心經營和心血積累毀於一旦。

危機是普遍的，然而，它註定就是誰也不能阻止、誰也無計可施、誰都不能抗拒的災難嗎？回答是否定的。

企業的危機完全可以預防、避免。企業危機同所有事物一樣，具有內在的規律。只要拿出更多的時間，花費更大的氣力，研究、把握並運用好這些規律，就完全可以預防、限制和化解各類潛在的或現實的危機，最大限度地提高企業的抗風險能力。

企業的危機還可以轉化成為企業發展的機遇。“塞翁失馬，焉知非福。”在危機中善於承受壓力，發現並培育潛在的成功因素，藉助公眾和媒體集中關注的有利時機，強化自我注重社會責任的形象，創造和諧關係，可以將風險化為機會，變“危機”為“商機”。

企業的危機更可以變成企業發展的動力。國外一些著名企業看到了危機的普遍、多發，乾脆把危機視為企業的常態，甚至把危機作為企業生存的壓力，從中獲取發展的動力。比爾·蓋茨就告訴他的部下：“微軟距離破產只有18個月。”

企業危機到底是陷阱還是機遇，完全要看對危機的駕馭和引導水平。

我國古代《兵經百言》：“目前為機，轉瞬非機；乘之為機，失之無機。”如何轉危為安，扭轉乾坤，化被動為主動，才是企業管理的制勝之道。

適應企業的現實需要，近年來，國外企業危機管理的理念、程式、規則和方法正越來越多地被引入國內。其中的一些理念、做法和操作模式，確實值得我們重視和思考。

——居安思危，未雨綢繆，樹立危機意識。墨菲定律強調，如果事情有變壞的可能，哪怕只有很小的可能，那麼它向最終變壞的方向發展的可能就會很大。因此，企業組織必須樹立危機意識、憂患意識，高度重視各種潛在和現實的危機，抱有僥倖心理，認為企業不會發生危機本身就是企業最大的危機。謀事在人，提高企業的免疫能力關鍵是培訓員工對危機的識別能力，掌握危機應對知識，時刻關注和敏感捕捉各種複雜資訊的危機訊號，增強危機中的心理承受力。

——防患於未然，建立危機預警機制。“人無遠慮，必有近憂。”企業組織更是如此。如何應對企業危機，維護好企業形象、品牌信譽，這是企業戰略的重要組成部分，迫切需要企業家在經營好生產研發、推廣營銷、資產管理、隊伍建設等重要工作的同時，重視危機管理問題，最大限度地減少消極影響。可以運用科學的技術和方法，建立危機監測、預報、控制的機制，對企業生產經營過程中的內外部變數進行分析，設立警情指標，及時掌握企業危機的第一時間資訊，分析和推測危機的型別及其危害程度，提出應對措施，贏得危機處理的時間和主動。