依託資料反饋，定製式的理念，C2M如何實現 產品的“千人千面”

隨著網際網路的飛速發展，如今商業模式悄然發生了變化，消費者需求優先的邏輯正在慢慢被體驗所取代。從零售到製造，市場的價值取向正在被使用者慢慢顛覆，產品的供應鏈也被徹底重塑。利用規模為前提的老模式供應鏈結構正在慢慢被取代，C2M的反向定製模式隨著網際網路的發展應運而生。

當下的京東已經先入為主，開放自己平臺的資料、供應鏈等資源優勢，正在積極推動C2M的定製和發展。透過強化產品生產的差異化來提升品牌競爭力，實現 產品中的“千人千面”。這與傳統市場模式產生了很大的區別。

傳統市場中，分銷、代理、客戶和製造公司之間是遞進關係，每個客戶的個性訴求不能被解決，對於產品的反饋很難被整合蒐集。然而在電商體系中卻不同了，他改變了這種狀況。評論區是蒐集產品資訊最好的渠道之一，同時可以從中分析出使用者的個性化愛好，資訊的整合同時又便於製造商的產品發展。

靜音滑鼠的誕生是基於使用者資料偏好應運而生的產品。產品設計理念十分接地氣，從平臺數據中發現到很多訪客對於“靜音”產品的強烈訴求，這直觀的表明大多數客戶對靜音有極強的產品需求，完善了使用者畫像之後，設計一款具有靜音能力產品變成市場的剛需。因此羅技決定在中國區開發生產靜音滑鼠，於2016年首次推出靜音滑鼠M220和M330。果然，兩款“無聲老鼠”一上市就受到了客戶的歡迎，賣出超過十萬個。

近年來一體機的快速發展顯示器市場的銷量持續走低，家用顯示器的需求持續下降。但是京東資料顯示部分同類別產品的銷量卻在逆勢而上。資料顯示使用者對電子競技的需求變得很高，具有曲面、高解析度的中端以上款式銷售業績一直良好，利用這種客觀現象京東反推資料給予商家，這樣商家可以面對靶向客戶進行定製生產。不僅解決了廠商的燃眉之急，同時也激活了顯示器的龐大市場。於使用者來說批次化的生產可以減少生產成本，大家都知道買的多了也就便宜了，這樣消費者既滿足了需求又得到了實打實的優惠。如2 k/4 k，曲面屏、帶狀螢幕的價格一度降低近千元

透過上面的例子我們不難看出，現如今的產品市場正在悄悄地變化。這種C2M邏輯正在變得不可取代。那麼C2M的核心是什麼呢？道理很簡單，實現客戶與產品之間的直接價值連線，減少冗雜的中間環節，快速、高效、大規模、低成本的滿足客戶個性化需求，生產別具一格更有特殊價值的產品，突出為客戶提供和創造衍生價值。

而對於企業來說，C2M的模式就是讓客戶走進企業進入產品的生產，縮短企業與客戶之間的距離感。客戶也能從C2M模型中更高效地實現個性化需求，瞭解每一分錢都花在哪裡讓消費透明化。

隨著三四線小城鎮的年輕人快速崛起，消費能力迅速提高，被更多的廠商所關注，多數製造商轉向面對這部分快速增長的消費力量，然而這部分人群對個性有著極強的需求渴望，然而目前市場上針對年輕人個性化述求的產品並不多見，這部分的市場空缺卻成為很多製造商的機會。

我們正在進入個性化消費個性升級的新時代，C2M讓產品迴歸了客戶至上地本質。重建人與產品之間的關係，反過來又可以透過消費者的需求促進商品的生產和服務。這種模式的逐漸走向成熟，市場也因此正是進入了“反向定製”的時代。

隨著移動網際網路、AI技術、物聯網、區塊鏈等新生事物的大規模發展，工業資料和智慧製造已經成為製造行業必不可少的生產工具，工業製造業已進入4。0的時代，基於資訊科技形成了多個不同的產業結構。C2M以客戶為中心的全新商業模式，以實現製造以數字化為基礎，用資料來說話，以設計為導向更好地迎接新時代的生產要求，在現代工業企業中越來越成功，推動力從行業市場向整個市場進行轉變。如今個性化需求的滿足成為使用者體驗的重要組成部分，如何無縫銜接地滿足客戶個細化需求？在製造行業又該如何對接產品和使用者呢？這個問題值得我們思考，歡迎大家各抒己見在評論區互動留言。