“非常感謝你們的熱情服務，幫我追回了我好不容易賺來的1200多塊錢”，12月8日，江西吉安，一名老人走進萬安縣市場監管局五豐分局，他拉著工作人員的手連連感謝。

事情的緣由是這樣的，12月6號，萬安縣市場監管局接到群眾舉報稱，吉安市青原區某貿易有限公司在縣裡某酒店大廳開展會議營銷講座，縣內200餘名老人參加了講座並上交了20餘萬元購物款。

接到舉報後，萬安縣市場監管局高度重視，立即派出執法人員趕到現場。經查實，會議營銷期間，該公司在商品描述過程中存在一定的誤導宣傳，導致200餘名老人對贈送產品質量有一定的誤解，從而出現了集體投訴問題。

為解決這起投訴，該縣市場監管局先後排程協調6次，前往老人家中實地瞭解事件經過，先後透過調取現場照片、檢視贈送產品說明書、多方打聽經營者電話等手段瞭解到了涉事經營企業。次日，萬安縣市場監管局派出6名經驗豐富的執法人員把涉事公司法人和10餘名老人約到了五豐分局進行調解，在詳細聽取了雙方陳述的事實和意見後，對雙方提交的相關證據進行了檢查，對雙方耐心宣傳講解了《消費者權益保護法》相關條款。雙方達成一致意見，對53名老年人購買的產品服務作退貨處理，當場協調退款57550元，之後該縣還對涉事公司法人楊某進行了約談。

為了避免再次發生這樣的誤導性消費情況，萬安縣市場監管局及時釋出了《消費警示》並結合約談活動，針對性開展了法律知識宣傳，增強消費者防範意識。

李元 李輝

執行編輯：邱經煒