志願服務是社會文明進步的重要標誌。近年來，隨著城市化程序不斷加快、城市

社會

結構趨於

多元化

，

百姓

對志願服務的需求也更加常態化和個性化。為不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，

鹽南高新

區努力探索志願服務新模式，

於

近日正式開通

“96818”志願服務熱線，文明實踐、法律援助、醫療保健、助老助殘……群眾關心的大事小情，一個電話就能搞定，“96818”志願服務熱線成為幫助老百姓排憂解難的

“神器”。

“你好，我們是紫薇花園83號樓的住戶，爺爺頭疼有點不舒服，能不能派輛車把我們送去醫院？”“好的，我們馬上派志願者過去看一下。”72歲的金學成爺爺，10年前中風

落

下了殘疾，行動十分不便，

近日，

金爺爺感到身體不適，妻子王玉珍想起之前社群網格員上門宣傳過的

“96818”志願服務熱線，便抱著試一試的心態撥通了電話。原本只是想請志願者幫忙把爺爺送去醫院，沒想到不到半小時，

該區新都街道

聚龍湖社群的

衛生保健

志願者谷加榮就直接上門來為爺爺檢查身體。在幫金爺爺進行聽診

以及

測量血壓、血糖等一系列檢查後，

志願者

又詳細瞭解老人病史，仔細詢問近期用藥，初步判斷金爺爺的不適是由停用降壓藥所導致，再三叮囑老人按時吃藥，並通知其子女每天提醒老人吃藥，有問題直接撥打

“96818”志願服務熱線。“以前我們不舒服去醫院都要子女跟著忙前忙後，現在一個電話，社群的

衛生保健

志願者直接上門，真的太方便了。

”王奶奶連聲感謝。

從業

30年的谷醫生一直堅守著當初學醫的初心——把愛和健康帶給更多人。身邊的朋友、鄰居有個頭疼腦熱總會第一個想到她，不僅因為谷醫生醫術精湛，更是因為她有一顆熱心腸，哪怕是凌晨2點，只要一個電話她都義不容辭、隨叫隨到。“96818”志願服務熱線開通後，谷醫生第一時間就註冊成為志願者，希望能在工作之餘利用自己的專業技能去幫助更多需要幫助的人。

群眾在哪裡，志願者就服務到哪裡；群眾需要什麼，志願服務就提供什麼。家住金融城的獨居老人馬奶奶最近剛做過腸息肉切除手術，不方便出門，

新都街道

聚龍湖

社群志願者唐衛濤接到派單後立刻前往附近菜場幫馬奶奶買菜

並

送到家中。

“滿意，

非常

滿意！志願者知道我腸道剛做過手術，還特地選了好消化的食材，太貼心了。

”馬奶奶在接到“96818”志願服務熱線平臺的

評單

回訪電話時，對此次服務讚不絕口。唐衛濤表示，

“作為一名黨員志願者，要牢固樹立‘為人民服務’的宗旨，群眾的需求就是志願服務的導向，我會盡最大努力，將關愛與溫暖送到群眾身邊。”

群眾點單、中心派單、志願者接單、系統評單，

“96818”志願服務熱線透過這樣的閉環工作機制，實現志願服務供需兩端的精準對接，不僅暢通了群眾的訴求渠道，也為有覺悟、有熱情的志願者提供了官方平臺。同時，“96818”志願服務熱線依託

鹽南高新

區融媒體中心

“5G+AI+大資料”智慧化平臺和新時代文明實踐中心（所、站），按照“1+1+5+42+N”系統架構，打破各陣地資源自成一體、封閉執行的狀態，真正做到一“線”兜起民生大小事，讓“96818”成為鹽南志願服務的“110”。“現在有越來越多的網格員和社群工作者註冊成為‘96818’熱線的志願者，同時，我們也將進一步挖掘各社群網格內的志願者組織、擁有一技之長的基層黨員和廣大群眾投入到志願服務行列，不斷推進志願服務精準化、常態化、便利化、品牌化。”

該

區宣傳

資訊中心

相關工作人員表示。

“為民”是不變的初心和使命，

鹽南高新

區

將把黨史學習教育成果轉化成

“為

群眾

辦實事

”的生動實踐，充分利用“96818”志願服務熱線

平臺

，不斷整合社會各級各界志願服務力量，壯大志願服務隊伍，

豐富志願服務內涵，

讓新時代文明實踐成果惠及萬家。

（

唐麗璇

金興晨

）