2022年，是業之峰裝飾集團的“高質量發展年”。

這一年，業之峰人要努力打造“六大基礎設施”，向著更高的客戶滿意度、復購率和盈利能力邁進。

這“六大基礎設施”分別是：真心對客戶好的價值觀、超級新物種大店全國快速佈局、繼續打造“五箭齊發”的強引流能力、數字化與資訊化、好管家+類產業工人，以及更多品類的供應鏈直營。

其中，“六大基礎設施”之一就是“好管家+類產業工人”。

好管家+類產業工人 把不確定性變成確定性

過去，家裝行業的交付質量普遍不行，核心原因是工人不確切、管理不確切，沒有掌握好行業的DNA。

因此，業之峰決定打造“管家+類產業工人”模式，逐步對後系統進行改造，找到行業的DNA，把不確定性變成確定性。

一方面，要打造好的管家。目前家裝行業已進入“新零售”階段，需要有好的管家把工程、客戶、供應鏈等統一協調起來，彙總資訊，一手客戶一手公司，從設計圖、交底、預算，到工程交付，全流程對接各方面的資源。

管家的來源，主要有兩個方面：一是現有的專案經理和班長，透過變換一種形式，提供更高的收入，讓他們更有尊嚴，工作更飽滿，更有歸屬感；二是優秀大學生的培訓。

另一方面，還要打造“類產業化工人”。未來工人將是稀缺資源，業之峰計劃透過給工人更飽和的工作量，及時結算，以及充分的尊重尊嚴，來加強這方面的能力。

未來，業之峰要改變粗放的“班長、專案經理型管理”，以每1000-1500戶作為一個大區，與之匹配相對應的工人資源，實現管理能力的裂變。

而這，也符合政府倡導的“職業教育”方向，業之峰可以與一些技術學校、職業學校供需對接，來引進更多的藍領勞動力人才，並讓更多人實現更好的就業。

目前，“管家+類產業工人”模式已經在部分城市開始試點，未來將會陸續在業之峰體系內逐步推動。

營銷交付雙輪驅動 做“難而正確的事”

為什麼要打造“管家+類產業工人”模式？核心是為了把後系統的短板彌補起來，實現“營銷交付雙輪驅動”，驅動企業高速成長。

2021年8月8日，業之峰召開年度戰略會，決定將原來的“營銷拉動型”，逐步轉變為“營銷交付雙輪驅動”，打造新的增長引擎。

為了踐行這一新策略，2021年9月，業之峰又宣佈，將2021年9月28日定為“業之峰工程交付質量日”，努力提升交付質量，提高客戶滿意度。

此外，業之峰還創新出後端版的“五箭齊發”。即：先進工藝技術流“藍鑽環保工程”、最大質量檢測機構“大質檢中心”、最廣泛工地巡檢“全國高管大巡檢”、最強工程管理APP“蜂巢系統”和家裝唯一CXO“首席客戶體驗官”。

透過“業之峰工程交付質量日”和新的後端版“五箭齊發”，業之峰就能把“營銷交付雙輪驅動”戰略真正落實到位，驅動整個企業茁壯成長。

業之峰希望，用優秀的營銷和卓越的交付來驅動成長，鍛造更高的客戶滿意度、更高的復購率，以及更好的盈利能力，實現高質量發展。在讓客戶滿意的同時，實現自己的做大做強，與行業共同進步。

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