作者：道旁

家裡零食太多，小孩牙齒不好，去年在看過一次牙醫後，給家裡兩個小孩入手了兩支電動牙刷，之前用的歐樂b入門旋轉款，飛利浦更貴一點，心理感覺上更靠譜。

老大9歲，第三方入手的基礎款hx6312，二寶小，怕不適應用電動，旗艦店入手的藍芽款hx6340，可以藍芽聯接飛利浦的一個app，有個動畫帶領孩子刷牙。

牙刷用了一年多，上個月中秋節出門旅行，回來老大那支牙刷就不動了，開始以為是沒電，充電開始不亮，放在充電座上一天，後來亮燈，但是充完也不動。

以前給朋友海淘過9系列，沒出保壞了，直接上維修點以換代修，剛好國慶後出差會經過一個維修點，準備到時候去換。結果有天早上4點多，牙刷突然啟動，把我們全家都吵醒了……

心想第三方還是不靠譜，找了店家問了下保修，說給我開個發票，直接微信小程式辦理就可以。微信上又找了飛利浦客服，被告知保修期內，只需要登記，上傳發票和問題影片，然後直接快遞取寄維修，不需要上門。

馬上開始走微信保修程式，首先關注“飛利浦健康生活lab”公眾號

然後選擇右下角“貼心服務”——“售後服務”。

然後選擇“自助服務”——“維修申請”。

填好之後就等快遞聯絡取件就可以了，地址什麼的都不用管，非常方便。

整個流程挺快，我出差還沒回，牙刷就已經寄回來了。

飛利浦的維修是以換代修，回來還是京東快遞，用了一個碩大的袋子，開啟裡面是一支成色很新的牙刷，意外驚喜發現居然是藍芽版。雖然藍芽版比普通版貴幾十塊，只不過我家連二寶都不需要看app刷牙了，有甚於無的一個升級。

總的來說，飛利浦的服務挺好的，2年質保，有問題，直接換新，來回走京東快遞，不需要自己付郵費，非常便捷，看來下次換牙刷還是選他們家了。

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