愛美之心人皆有之。去美髮店整理頭髮燙染已經成為了現代人的一種生活習慣。尤其在重要的節日和場合，做髮型已經成為了一大潮流。5月9日是母親節，重慶市民馬女士為了把自己打扮的漂漂亮亮，來到一家美髮店燙頭，可沒想到不但沒有漂漂亮亮的，反而自己的頭髮都掉光了，這是怎麼回事呢？

據馬女士所說，母親節當天她在巴南區一家名為“融匯半島”的美髮店燙頭髮。馬女士說當天自己心情愉悅，想打扮的漂亮一點，就來到了美髮店燙髮。可30分鐘之後，店員拿下儀器來來一看，臉色立馬就變了。馬女士也趕緊照鏡子，這時她才發現自己頭頂上的頭髮都脫落了，能夠看到頭髮像被剪掉了一樣，露出了光禿禿的頭皮。

看到自己的情況，馬女士覺得特別崩潰。該美髮店的經營者表示，之所以出現這種情況是工作人員的技術問題或者是藥水的原因，但可以確定的是時間沒把握好，也是他們工作人員的失誤，可能是燙髮時間太久了才導致頭髮脫落。

馬女士說，這次燙頭之後不光是裸露出來了頭皮，其他頭髮也掉了將近1/4，一直在不停脫落，這讓自己無法接受。為了這件事情，自己已經三天沒睡覺，兩天沒吃飯了。說起這家理髮店，馬女士說她也算是老顧客了，她在這裡充了錢，辦了會員，以前也經常來消費，但沒有發生過類似的情況。

事情發生之後，記者來到現場發現，當天理髮店給馬女士使用的藥水，包裝上都沒有生產日期和保質期。該理髮店的工作人員陪同馬女士一起到醫院檢查，醫院給出的結果是馬女士頭皮的毛囊並沒有被破壞。也就是說，此次燙髮把頭髮給燙斷了。該理髮店的工作人員表示我們會退一賠三，按照當天會員價的三倍給馬女士進行賠償。關於頭髮是否能長出來，馬女士心存疑惑，對此，美髮店的經營者表示，我們可以寫一份承諾書，如果頭髮長不起來，可以透過合法合規的情況對馬女士進行賠償，但他們覺得後期頭髮一定會長出來。

對於理髮店的處理方法馬女士不能接受，她說希望理髮店先押1萬塊錢在這裡，如果半年之內頭髮長出來了，就把五六千退回給理髮店，也就是說他要求理髮店賠償自己五六千元。

雙方在溝通的過程中，因為賠償金額的問題沒有達成一致，也鬧得不太愉快。一氣之下，馬女士就躺在了理髮店的門口，事後她解釋說自己已經三天沒睡覺了，當時瞌睡勁兒上來了，自己也知道這樣會影響人家營業，不太合適。

馬女士表示後續如果協商不成，她會把這種情況反映給市場監管部門。