作者：熱心網友zzc

拼多多網購價格便宜，卻不能讓消費者放心，出現問題到底如何維權？分享自己遇到的兩次翻車經歷，希望值友們遇到類似事件能夠儘量減少損失。

第一次：三無食品

今年2月份，短影片平臺經常刷到賣冰薯的，抱著嚐鮮的態度準備買點嚐嚐。前幾年像這種小食品我一般都會去淘寶購買，但這幾年同樣的商品拼多多價格就是比淘寶便宜一點。所以果斷拼多多下單，15。8元購買了一斤。

到手直接就嚐了一個，確實好吃

但是感覺太甜了不像無蔗糖的，隨即準備看看配料表，一看不要緊，根本沒有配料表，也沒有生產廠商，生產許可，保質期。只有一個日期，應該是生產日期。

我又去別的店鋪看了同款商品的評論，別人的商品都是有詳細資訊的，而且生產日期的位置也和我購買的不一樣。

這就讓我很氣憤

網購這麼長時間第一次買到三無食品，而且我還吃了一個

直接就聯絡了拼多多官方客服。

聯絡客服之後，客服會詢問你想如何處理，我這裡就要求賠償。誰知過了一會，直接就退款了，然後顯示處理完成。那我正在氣頭上，肯定是不願意的。然後繼續宣告要求賠償，因為也是第一次遇到這樣的事，網上搜了下買到三無產品的賠償就發給客服了。

後面客服讓我留手機號，說會有專員聯絡我。

過了一天，專員聯絡我，告訴我只能賠償20元，我態度很強硬就是不行，然後又說最多給我申請到50元的賠償。我還是沒同意，他說會向上面反映，再聯絡我。

一星期的時間裡，大概聯絡了我三四次，最後就是賠償200的無門檻券，沒辦法再高了。時間長了，我也就沒再想追究了，就這樣吧。我還問了客服，商家如何處理。他告訴我會向工商局反饋調查之類的，但是截至目前這個商家還在銷售商品，不知道是不是真的反饋了。

第二次：二手商品

第一次賠償的200元無門檻券，只有購買200以上的商品才能使用。然後就一直沒用到，9月份的時候準備買個風扇，才想到還有個券沒用，然後就想著買個200多價位的風扇，把券用了。看了下米家的落地扇1x京東大概是290左右，拼多多搜了下249，正好可以用。

剛到手就發現包裝很舊，兩邊的膠帶已經被打開了，中間貼了個小米的膠帶，但是很明顯不是原來就有的，應該是商家自己貼上去的。生產日期居然是21年5月份的。

用三無產品賠償的券買到二手商品，無限迴圈了屬於是

再次聯絡客服，客服說讓我退貨，運費險只賠8元，寄回去我還要再出一部分運費錢。這我哪能忍，讓客服幫我升級專員電話聯絡我。第二天專員來電，說不清楚商家發的是否是二手商品，問我有沒有開啟包裝檢視商品，聯絡店鋪之類的。我說這包裝都被打開了，21年的機器，很明顯就是二手的。但是我沒有開啟，我怕開啟就說不清楚了。

我直接挑明，我不想和商家溝通，讓專員去聯絡店鋪。專員告訴我會聯絡店家瞭解情況，再給我回復。

之後在平臺上，客服要求商家2天內舉證，商家也沒舉證，直接就給我退款了。。。

處理完之後，我把包裝開啟，裡面果然是二手的，很明顯的使用痕跡而且有很多的灰。但是風扇底卻顯示生產日期為22年4月，我大概能猜到了，這個商家賣的東西和包裝都不是配套的，估計是原包裝丟了，隨便找個箱子就裝了。

總結

最後，我發這個文章不是說讓大家多去拼多多上薅羊毛，也不是說拼多多的售後怎麼怎麼好，而是希望值友們在遇到自身權益收到損害時，儘量把損失降到最小。當然，我的維權也只是自己遇到了，努力想辦法去處理，肯定不可能做到最好的處理結果。也希望值友們分享自己的維權小故事，幫助更多人保護自己的權益。

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