近日，一男子來到停泊十六鋪3號遊船碼頭的“水晶公主”輪遊覽船上，詢問船員昨晚在二樓船艙內有沒有看到一個特別紙袋。原來，他是位新郎官，前一晚在二樓舉辦婚慶活動後，次日早晨發現裝有結婚鑽戒的手提袋沒了，多方找尋未果後，來到船上詢問。

船員得知解情況後，彙報了當班船長。當班船長馬上與新郎官溝通，瞭解情況和做安撫工作，與骨幹船員分析可能丟失在船上的時間、位置等；隨後，電話聯絡了浦筵餐飲公司經理，問是否有招領的失物，在收到沒有發現類似手提袋的回答後，決定調閱當晚監控錄影。

經船員仔細檢視監控錄影，發現當晚21時，有一類似手提袋落在一座位旁，之後又被服務員保潔時清理了。隨後，水手長立即到船尾的垃圾存放點，克服烈日和氣味，仔細翻找了每個垃圾袋和垃圾桶，但仍未發現手提袋。在大家一籌莫展之際，突然有位船員意識到，所有垃圾可能在早上已被清潔工整理過了。隨即，水手長聯絡了清潔工阿姨，得到所有紙袋已作為可回收垃圾處理。

下午15時許，清潔工阿姨趕到船上，告知在垃圾回收處理處，經4個多小時翻尋，終於找到了手提袋，並確認了其中的戒指盒、鑽戒還在。最終，新郎新娘接到通知趕來領回了手提袋，並感謝浦江遊覽集團的優質服務，員工的高素養，以及急遊客所急、想遊客所想的服務精神，避免了一個新家庭的重大損失。