本文轉自：雲南日報

本報訊（記者 朱丹） 2022年，雲南省市場監管局深入推進“誠信經營，放心消費”建立活動，持續強化重點市場秩序監管，努力推動規範有序、安全放心的市場消費環境。全省共建立12967個“誠信經營，放心消費”建立承諾企業（店、單位）。

今年，省市場監督管理局指導各級市場監管部門積極協同行業主管部門，聯合開展放心消費建立，進一步拓展和提升放心消費建立範圍、質量和效果。在此基礎上，推動放心消費城市建立，將“線下購物七日無理由退貨”承諾納入“誠信經營，放心消費”等建立工作，推動承諾向更大範圍、更多領域覆蓋。截至目前，全省共有4951家實體店參與“線下購物七日無理由退貨”承諾。

同時，全省開展城市消費者滿意度測評，消費者合法權益保護更加有力，城市消費者滿意度提升效果明顯。加大重點行業行政約談力度，聯合主管部門、屬地市場監管部門對消費投訴舉報較集中行業經營者開展集體行政約談，督促指導經營者自查整改，包容審慎，及時糾正經營者輕微違法行為，督促守法規範經營，維護消費者合法權益。今年以來，分別對22家醫療美容服務機構、12家住房租賃市場主體、13家汽車銷售企業開展行政約談。強化消費投訴舉報處置，及時接收處理12315、12345平臺以及“一部手機遊雲南”轉辦消費者投訴舉報。

截至目前，全省共受理投訴12。57萬件，受理舉報4。28萬件，接受諮詢22。16萬件，為消費者挽回經濟損失12936。38萬元。引導指導853家企業加入線上消費糾紛解決（ODR），積極履行消費者權益保護主體責任。

釋出於：北京