從前，我有個同事感冒發燒了。他在跟處長打電話請假的時候，處長問了他一句：“多少度？”就是這麼看似隨便的一問，卻讓我那位同事對處長有了很大意見，以至於久久不能釋懷。

同事認為，處長不相信人，自己都感冒發燒了，他還在那裡追問發燒多少度，難不成自己還撒謊不成？退一步講，處長也是缺乏人文關懷精神，難道只有到燒迷糊了的程度，才能在家裡歇個病假麼？

當初，我的看法，跟那位同事也是一樣的。後來，隨著年齡的增長、閱歷的增加，以及對那位處長為人處事方式方法的瞭解，我知道了，很可能是那位同事誤會處長了。

那位處長性格比較木訥，不善言談。他說話，老喜歡嘣短句子。這樣一來，他的有些話的真實意思，就有可能被隱藏，從而無法被別人全面準確地理解。比方說，他那句“多少度”的背後，就可能隱藏著“如果發燒度數太高，就要趕緊到醫院看醫生，可別耽擱了”這樣的潛臺詞。或者可以這麼說，我敢肯定是有這樣潛臺詞的。

由於處長表達不全面、不充分，再加上同事可能正燒的難受，心裡很煩，就沒往好處去想，誤會就這麼產生了。而對於這類誤會，當事人又無法，甚至想不到去當面解釋化解。憋在心裡久了，就自然會越來越看對方不順眼，導致矛盾的產生累積。

後來，那位處長因病去世了。在跟那位同事談起此事時，我把自己上述的看法對他說了。他說時隔多年之後，自己也感覺到可能誤會處長了。那麼好的一個人，因為言語表達的原因，讓自己誤會了那麼久，想想真是讓人挺後悔的。

在生活中，這樣的事情舉不勝舉。而這樣的事，也可以給人們一個啟示，那就是，在對他人講述自己看法的時候，要把自己的意思，尤其是好意，儘可能詳細、準確地表述清楚，不說半截子話。在傾聽別人講述的時候，也要儘可能客觀、全面地去理解、去判斷，不能斷章取義。

人與人之間交流，如果做到了這一點，就可以避免很多矛盾的產生。而要做到這一點，其實一點都不難，只要多走走心就成。