未成年人玩“原神”誤充值問題如何解決?米哈遊退款流程是什麼?

未成年人在玩遊戲的過程中,可能會在家長不知情的情況下進行充值,有時數額較大,確實會讓家長頭疼,因而,關於未成年人遊戲充值問題也引起了眾多家長與遊戲廠商的關注。米哈遊原神作為一款備受眾多孩子喜愛的遊戲,孩子們在玩遊戲過程中也可能會誤充值。那麼,米哈遊的未成年人退款如何申請呢?

首先,需要對退款申請進行詳細的瞭解,當家長提交退款申請後,被證明確實屬於未成年人誤充值的情況下,且未成年人退款申請通過後,米哈遊官方將會直接收回提交申請的未成年人的遊戲賬號。如果未能證明屬於未成年人行為,退款申請將會被打回,由於每個家庭僅會受理1次,之後的退款申請將無法再次受理。所以,大家在進行退款操作前,需要在滿足未成年人退款條件、知悉未成年人退款申請流程以及準備好家長與孩子的監護人關係證明等前提下,可參照以下步驟進行申請。

退款申請具體操作如下:

第一步:使用電腦瀏覽器/手機瀏覽器搜尋“米哈遊成長關愛平臺”進入官網

第二步:登入家長的賬號,未註冊的家長根據頁面指引註冊(不要使用孩子游玩遊戲的賬號密碼登入提單,需要家長單獨註冊賬號)。

未成年人玩“原神”誤充值問題如何解決?米哈遊退款流程是什麼?

第三步:根據頁面提示進行自助填寫成長關愛工單,並上傳家長、孩子和遊戲相關的資訊和資料

未成年人玩“原神”誤充值問題如何解決?米哈遊退款流程是什麼?

第四步:在訴求中填寫退款訴求,留下聯絡方式等待稽核結果即可

以上便是米哈遊退款申請流程,需要重點注意的便是一個家庭的申訴只能受理一次,所以,在退款申請流程中,家長需要提前將材料準備齊全,比如證明自己與孩子之間的監護人關係,以及確保該賬號確實是孩子本人在玩以及誤充值等,這樣才能確保退款申請順利受理。

除了退款並讓官方回收和永久封禁賬號外,家長若想要保留遊戲賬號、更好地管理孩子的遊玩時間,還可以選擇終止退款,並將賬號的實名資訊修改為孩子本人,而實名認證為未成年人的賬號,可以受到國家規定的未成年人防沉迷限制,家長也能隨時透過成長關愛後臺監督孩子的遊玩。

更改實名認證申請具體操作如下:

第一步,和退款申請的流程類似,該步驟需要家長進入成長關愛平臺、填寫工單和相關資訊資料。

第二步,完成以上操作後,填寫更改實名認證的訴求內容。

第三步,專員將稽核更改實名認證的條件和所需材料,如果稽核透過的話,申請人只需等待米哈遊更改實名,賬號不會被收回,但會受到國家規定的未成年人防沉迷限制。

綜上所述,當未成年人玩家在原神遊戲中誤充值,家長便可透過上述流程進行米哈遊退款申請,也可選擇終止退款,保留遊戲賬號,米哈遊也會積極管理並監督未成年人的遊戲消費行為。雖說遊戲可以讓孩子在繁忙的學習中獲得放鬆,但一定要引導孩子形成健康的遊戲行為,積極關愛孩子的身心發展。