患者福音：怎樣順利到達就診的診區和診室？

“歡迎來到@趙乃倩醫生的科普課堂”

隨著醫學科學的發展，醫院臨床科室的劃分越來越精細。為了適應這種變化，各個醫院的門診大樓、住院大樓也是越建越高，裡面的結構也是越來越複雜。當發生身體不適需要到醫院就診時，怎樣順利到達就診的診區和診室，就成了一個問題。

你可能會說，鼻子下面長著一張嘴呢，一路問過去就可以搞定，這不能稱其為問題。你問路的物件也很明確，就是那些身著白衣的工作人員，他們焉有不知之理？

但實際情況是，你問過了好多正在忙於各種工作的工作人員，大約有80%的人的回答是“不知道”。這個時候，你可能會怒火中燒，甚至會出言不遜。但你需要明白，不是隻要是醫院的工作人員就會對醫院的各個機構、各個診室瞭如指掌。比如，一個在一樓藥房忙著稽核處方的藥師，完全有可能不知道血管外科在哪個方位，也不可能停下手頭的工作，把你帶到你要去的地方。明白了其中的道理，你心中是否釋然了？

那麼，有什麼辦法可以幫助你順利到達就診的診區和診室呢？

那就是要學會利用醫院門診部張貼在各個關鍵位置的各種標識。事實上，不僅在醫院，也在超市、火車站和市政大廳等其他公共場合，在你可能有疑問的地方都設有清晰的標識，用以幫助人們找到目的地、衛生間和出口等等。只是我們根本沒有使用標識的習慣。由於沒有這樣的習慣，我們對那些醒目的標識視而不見，我們只知道逢人便問，然後對人們回覆“不知道”大失所望，甚至生氣發火。

下面我們以

山西醫科大學第二醫院門診部

為例，來具體地演示一下如何利用各種標識順利地到達你所要就診的診室。

如下圖所示，從正門進入醫院之後，映入眼簾的便是緊密相鄰的門診部和急診科。病情危重需要緊急處理的病人到急診科就診，其他病人到門診部就診。

醫院正門處緊密相鄰的門診部和急診科

進入門診部之後，在門診大廳的入口處設有諮詢分診臺。在這裡，你可以諮詢與此次就診有關的一系列問題，包括掛哪個科室的號、門診的開診時間和結束時間、目標診室的所在方位、衛生間開水房所在地和門診出口等等。幫助你解決就診過程中遇到的各種問題是這裡的工作人員的職責。但縱使這樣，在掛了相應科室的號之後，你依然需要自行去往你即將就診的診室。