#2022生機大會#十年，彈指一揮間，我還是那個我，只是年齡大了十年。
真的是個普通得不能再普通的人，因為經歷十年，我只是年齡老了，沒有成功，也沒有站在工作的高階。
唯一一點讓自己有點收穫的是——十年的同事與朋友把自己pua了。
pua這個詞我也是近幾年才接觸到的網路詞語。當時身陷其中時，一直不相信這種情況會發生在自己身上。
只有抽身離去，才發現，才肯定自己被人pua了。
同事C待我很好，有些人曾笑我們就像母女一樣。
同事C比我年長，學歷，閱歷，經驗樣樣都比我好。我很慶幸能認識這麼優秀的同事與朋友。
我對她是仰望與欣賞的，她懂的東西太多，擅長處理人際關係，是個知性優雅的女性。
她待我很好，對我很關心，很照顧，當然我也是。
一起共事她會教我去處理難題，然後讓我去面對。
訓練我獨立面對刁難顧客的膽量與經驗。她說工作就是要勇於面對各種難題，我也非常贊同。
任何小問題，包括一些無關緊要的事情，她都會很嚴肅地指出錯誤。因此我在工作上一直要求自己很謹慎，不讓自己有出任何瑕疵的機會。
人非聖賢孰能無過，這樣過度的要求自己做事完美，最終也是擊垮我自己的一個原因。
錯，誰都有機會犯！有次有一張單算錯了價錢，她多收了顧客105元。
我把單據拿給她看，想著她會像處理其他同事的事情一樣，會退款給人，
結果她卻是輕描淡寫的說事情都已經過去了，顧客都沒發覺，不用理會了。［捂臉］
曾幾何時，其他同事發生這樣的事，她會嚴厲地要求同事不可重犯，並要求同事給顧客道歉，再退還多收的款項。
她多收的105元，卻不了了之的做法令我驚訝，令我刮目相看。
這就是網上說的站在高點要求別人，卻不要求自己
在長期的工作相處中，我發現在一項工作流程下，大家意見相左時，她總用盡各種方法來說我的做法不完善，不好。
我更發現自己總不能處理好顧客的糾紛，因為每次有這些事發生時，經驗豐富的她總會告訴我，我的做法是不足的，做法不完美，下次要如此這般……
我就像一個長不大的孩子，一直無法去面對那些惡劣的顧客糾紛。
而似乎越是無法面對，那些事就像惡魔一樣一直糾纏著我，我的情緒開始受到嚴重影響。我思忖著無數次，我可能要去看心理醫生了。
後來，和家人與老友一次聚餐，她們想要我換工作。那時我已經信心很低，情緒也不穩定。各種擔心，各種憂慮……最後，想清楚了，我不想用辛苦掙來的錢去看心理醫生，只能辭職。
離職後一個月，我肯定自己被pua！這麼多年來，她的確處理事情比我有經驗圓滑。
我猶記得那脾氣暴躁的男顧客，因為公司廠房的疏忽造成了他的損失，他過來要求賠償時，她和另一個同事是把我叫出去面對。
賠償的方式，上頭給了一個數目，當然這個數目的錢，顧客一定不會接受的，也就是說我們門市的人員一定會捱罵！而接待這位顧客的人，並非一定是我
！也可以是她，還有另一個同事！
她見了顧客卻是叫我去做，美其名曰她會在身後支援我。
我腦子裡一次又一次飛過各種顧客的糾紛，有很多時候，都是要我去面對。
她的支援都是，她會說下次你要這麼說，下次你用這種語氣……
而當事情陷入僵局時，當顧客開始發飆吵得上了天時，她的做法也是要我打電話給上司，她把我推在最前線，無論是面對顧客，還是上司。
我工作十多年，有段時間不與她同店，我不也是照樣面對顧客的糾紛嗎？
對，我
尚記得，剛入職一年時，我帶著兩個新人，同一時間有三個顧客的糾紛要處理。我一個人站在櫃檯前，被一個外國人顧客諷刺，再讓一個顧客去大堂投訴，還有一個女顧客一次不停地巴拉巴拉我。
三個顧客的事情處理完畢後，櫃檯裡有些事情沒有做足，第二天早班同事和我提了一下，並說:
“昨晚你已經很煩了，沒做足很正常啦。”
而換了同事C，類似這樣的事，她會說：
你定力不夠，換我絕對能做好。
問題是當她被客人罵得要哭時，她似乎也和我一樣，並不是那麼強大。
一個真正對你好的人，不會否定你
！
她做得不好時，處理得不好時，我總說你已經盡力了，從不會說半句打擊她的話。而我做得不好時，她總是說換了她會怎樣處理，如此更好。
曾記得，她有工作疏漏時，我就算英文不好，也會打電話去與客人溝通解決問題。而如果是我的疏漏，她會等我自己上班後再打電話，說得好聽是青年必須多學一些溝通經驗。
真有必要這樣漲經驗嗎？這種溝通電話，其實是越早打越好的。可我從來也沒多想過，只是單純覺得她是作為一個長輩想鍛鍊我。
時間久了，我被她推在最前線，覺得這些糾紛都是自己的！要知道，她和我站在同一個職位，不同的是她是早班，我是下午班，我們都是店鋪負責人，這些事不是我一個人承擔！我總覺得她是為好，
她對我的各種好，其實就是把我推在最前線，面對各種糾紛。
她對我的各種好，就是對我工作上各種挑剔，告訴我做得不合理，否定我，就算我做得好，那也是因為她的指點。
所幸，我離開了！
（記錄身邊的故事，文章的名字都是化名）
