今年雙十一，蘇寧易購聚焦家電家裝主場優勢，加速線上線下融合，全面提升服務體驗，場景化、體驗化成為增長新亮點。資料顯示，蘇寧易購雙十一到店體驗人次同比提升137？平臺萬元以上高階家電套購訂單量同比增長52？智慧家居產品銷售增長108？

蘇寧易購在全國69個城市開啟“一城一天一店”，為消費者打造24小時不打烊門店，切身體驗在“家門口”過雙十一，激發消費熱情。使用者在蘇寧易購APP或者線下門店都可參與，不同城市的使用者在開啟APP時將擁有專屬頁面和本地專享品類，大牌家電最低6折的活動將持續一天，涵蓋當下智慧、節能和時尚的大屏電視、冰箱、空調以及廚房衛浴電器等。

“一城一天一店”打通線上線下多場景服務體驗，既迎合了消費升級的行業大趨勢，也滿足家電家裝消費者到店體驗的需求。蘇寧易購依託雙線場景體驗和全鏈路服務能力，為消費者打造了一個看得見、摸得著的雙十一，助力雙十一品質消費升級。

今年雙十一，蘇寧易購還在推動從賣產品向提供場景體驗升級：雙十一期間，蘇寧易購超3000名金牌導購上線提供O2O導購服務，預約量同比提升167？新會員享有300元線上線下通享禮券升級門店導購、以舊換新服務，順應了從“賣產品”向“賣產品+服務”的潮流，真正讓品牌佔領使用者心智。

同時，蘇寧易購持續開拓下沉市場，推動電商大促品質商品和服務下沉，拓展增量。蘇寧易購依託10000家縣鎮零售雲門店，為下沉市場消費者提供場景化購物體驗。同時，零售雲推出貴就賠、以舊換新、十年延保三重補貼助力品質商品和服務持續下沉。