按緊急呼叫按鈕，沒人迴應打電話求救，手機沒有訊號全身不停地出汗救出後癱坐在一樓大廳被120送到醫院搶救室回想那晚被困電梯的經歷，外賣員雷先生仍心有餘悸。目前，他已出院，但他希望物業能承擔一部分責任。

01滿頭大汗 拼命拍打電梯門求救38歲的雷先生是某外賣平臺的一名外賣員，8月6日晚9點20分，雷先生前往西安市梨園路附近的長興園湖曲小區送外賣，坐電梯時被困，被救出來後全身癱軟，動彈不得。之後被120送往醫院搶救。目前人已出院，肢體恢復活動。8月10日，華商報記者來到長興園湖曲小區，見到了雷先生及其母親，雷先生帶著醫院檢查的資料，向記者講述了那晚的過程。“點外賣的顧客是1號樓和2號樓的業主，我先去2號樓17樓送外賣，外賣送到後，我坐電梯下樓，突然，漆黑一片，停電了，電梯停在了9樓，我看了下時間，當時是晚上9時30分。”雷先生說，“我馬上按電梯裡的緊急呼叫按鈕，但沒有人迴應，想用手機打電話求救，但電梯裡沒有訊號。”雷先生滿頭大汗，他拼命拍打電梯門。“一開始還好，但時間越來越長，我就害怕了，全身不停地出汗，能聽到樓下有人在說話，但沒人聽到我的聲音。”雷先生說，他一邊喊“救命”，一邊拼命用手將電梯門扒開一條縫，“電梯裡終於有了訊號，我馬上給110打電話。可能因為電梯門開了一條縫，有業主聽到了我的聲音，我聽見業主與物業聯絡了，晚9時55分，物業把我救出去了。”02被救出後，癱坐1樓大廳地上動不了

雷先生還有一份外賣要送，顧客在1號樓。“我提著外賣沿著樓梯慢慢往下走，到了1樓大廳，實在走不動了，給顧客打了電話，然後就癱坐在地上，頭暈，但人是有意識的。”雷先生說，“民警到現場後，幫我叫了120救護車。”隨後，雷先生被送往西安大興醫院。雷先生的母親張女士說，8月6日晚上10點多，她接到醫生打來的電話，“當時一聽在搶救室，我嚇得腿都軟了，馬上與家裡人去了醫院，兒子還在搶救室。好在第二天他就慢慢可以活動了。兒子以前沒出現過這種情況”。華商報記者看到，西安大興醫院急診病歷病史一欄寫著：患者自訴約半小時前被困在密閉悶熱電梯中約20分鐘，後被救出後感到頭暈，心慌胸悶，無胸痛，四肢乏力，120送來就診，過去體健。西安大興醫院的診斷書上寫著：頭暈待查，懷疑中暑，建議住院進一步檢查治療。輸了營養液，雷先生慢慢可以活動，由於擔心花費過多，8月7日下午，雷先生離開了醫院。“一共花了2240。58元。”雷先生說。03物業：停電導致，及時救出，沒有責任8月10日，雷先生帶著華商報記者來到當晚事發地點2號樓，講述當時的情景。在9樓，華商報記者敲門希望能找到當晚幫忙聯絡物業的業主，但未果。9樓業主韓女士說，當晚小區停電，微信群裡有業主給物業反映有人被困，物業看到訊息後說：“會去處理”。事情發生後，雷先生對長興園湖曲小區物業很不滿意，“事情已經過去好幾天了，但物業沒有出面，在他們小區出的事，物業應該適當承擔醫療費用，至少也應該關心一下。”雷先生說。8月10日，該小區物業客服主管李女士表示，小區共6棟樓，用電是直供到戶，當晚她正在家裡休息，看到微信群裡說小區停電了，“值班人員馬上去排查電梯，那天晚上，與外賣員一樣被困在電梯的，還有五六個業主，物業很快去救出來了，其他人身體都沒事。”李女士表示，天氣熱，外賣員搶時間在外跑，容易中暑。另外，被困電梯，並非設施裝置有問題，而是突然停電，停電後，電梯裡緊急呼叫傳不過來訊號。根據相關規定，30分鐘內把被困電梯人員救出，物業沒責任。李女士表示，接下來會與物業經理商量，看怎麼處理。04

律師建議三方協商解決，

協商不成可向法院提起訴訟

8月10日，陝西健旭律師事務所律師王鵬新分析，第一，電梯是公共設施，當人在電梯被困後產生後果，責任主體為電梯所有權人、管理人，物業作為電梯的管理方，是責任主體。第二，外賣員需要提供醫療方面的證明，證明他生病與被困電梯有關，必要時需要請第三方醫療機構出具鑑定，從診療過程看生病是否與此事有關。根據事情經過，供電部門和物業應共同承擔相應責任。第三，對於停電，除非是不可抗力因素，或者是一般故障檢修已提前告知，供電部門不承擔責任，否則，供電部門也有責任。建議三方協商解決，如果協商不成，可向法院提起訴訟，同時對診療情況與被困電梯的因果關係進行舉證。05

相關規定：電梯被困

超過30分鐘以上可要求賠償

8月10日，華商報記者查詢到，《特種裝置安全監察條例》第六十四條規定，有下列情形之一的，為一般事故：（一）特種裝置事故造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1萬元以上1000萬元以下直接經濟損失的；（二）壓力容器、壓力管道有毒介質洩漏，造成500人以上1萬人以下轉移的；（三）電梯轎廂滯留人員2小時以上的。第十八條規定，電梯轎廂滯留人員2小時以上的，屬於一般事故，可對負有責任的單位處10萬元以上20萬元以下罰款。《電梯使用管理與維護保養規則》中規定，維保單位應設立24小時維保值班電話，接到電梯困人故障報告後，維修人員及時抵達現場實施救援，直轄市或者設區的市抵達時間不應超過30分鐘，其他地區一般不超過1小時，電梯被困超過30分鐘以上可以要求賠償。