德州農商銀行秉承“以客戶為中心”的服務理念，持續深入開展打擊整治養老詐騙專項行動，切實維護老年人合法權益，為老年客戶提供優質、高效、便捷的金融服務。

抓實“廳堂建設”，打好廳堂宣傳陣地戰。一是各營業網點廳堂舉辦“預防養老詐騙微沙龍”，向中老年客戶普及防詐知識，現場為老年客戶答疑解惑，累計開展專項微沙龍78場，惠及中老年客戶900餘人。二是工作人員在為老年客戶辦理取款、轉賬等業務時，對客戶進行防詐提醒，時刻守護老年客戶“養老錢”。三是各營業網點LED顯示屏每天迴圈播放“理性選擇養老服務，警惕非法集資陷阱”等宣傳標語，時刻警醒群眾。在營業室迴圈播放養老詐騙電視宣傳片，用更加生動的方式向老年客戶展示詐騙過程及細節，不斷增強老年客戶防範養老詐騙警惕性。

抓實“基層外拓”，築牢基層宣傳防火線。一是利用外拓營銷、駐村辦公期間積極向社群、村老年群體發放宣傳彩頁，普及養老詐騙型別及預防措施。截至目前，累計發放宣傳彩頁1500餘份。二是入村莊舉辦金融夜校活動，現場為老年人介紹各類養老詐騙新模式，利用“搶答有禮”形式，調動群眾積極性，使防詐知識深入人心，累計召開金融夜校16場，參與群眾350餘人。

抓實“老年服務”，做好服務提供便利性。一是營業網點設定便利、人性化的設施，各網點設定愛心視窗、無障礙通道、扶手護欄，配備老花鏡等設施，為老年客戶提供便利。二是為行動不便的老年客戶提供上門服務，實現金融到家。今年以來，累計為60餘名老年客戶提供上門服務，讓“農商溫度”溫暖老年人的心巢。三是攜帶移動辦公裝置定時進行駐村辦公，讓老年人少跑腿，在家門口即可享受金融服務，將“我為群眾辦實事”融入到日常工作中。截至目前，累計駐村辦公800餘次，惠及群眾7500餘人。（劉興哲）