“我們非常感謝你們熱情似火護送到家！真是萬分感謝您們！”

9月22日，湖南長沙，初秋深夜的街頭，一群聽障老人用手機打出這句話向民輔警表達他們的謝意。

原來，當晚，從外地來長沙旅遊的他們迷了路，又與人溝通不暢，民輔警們發現後細心相助，將其送回了賓館。

22日晚10時30分許，在地鐵4號線濚灣鎮站，長沙市公安局公交治安分局普瑞派出所民警何軼銘、輔警陳建站和於柯正在進行當日的最後一次例行巡邏。

何軼銘發現8號出入口旁聚集了一群老年人，不知道遇到了什麼問題。民輔警三人立刻小跑上前詢問究竟。沒想到，這群老年人全都是聽障人士。

“我們不懂手語，他們身邊也沒有任何可以溝通的同行人員。”於柯說。

“莫急，總會有辦法。”何軼銘一邊細心觀察著老人們的一舉一動，一邊掏出手機迅速打出一行字：“老人家，有什麼我們可以幫忙的？”

找對了溝通的方法，民輔警們迅速瞭解到事情原委：原來，這10位老人是從上海、南京等地來長沙旅遊的夕陽紅團隊成員。為了體驗長沙的夜生活，他們在晚上單獨外出用餐遊玩，準備返回下榻賓館時，一下子迷路了，慌了神。

“您們有領隊的聯絡方式嗎？”何軼銘耐心地用手機打字，和老人們溝通。

“沒有，我們想著出來吃頓飯就回去了，就沒有留領隊的電話號碼。這可怎麼辦？”老人也用手機打字的方式迴應著。

“沒關係，您記得住的賓館的名字嗎？”何軼銘慢慢安撫著，老人們的慌亂情緒也逐漸減弱。

根據老人們提供的有限資訊，民輔警們上網翻找出多家賓館的圖片，一一比對，最後確認出他們下榻賓館的具體位置。

“於柯，你負責把嗲嗲娭毑們（方言：爺爺奶奶們）送回賓館，我和建站負責地鐵停運後的收尾工作。”何軼銘立即分工安排。

“好的，保證完成任務！”

當晚11時15分左右，於柯將所有老人安全送回了下榻賓館，並與賓館值班經理和團隊領隊做好交接。

臨別時，老人們向於柯豎起大拇指點贊，其中一位老人將手機拿到於柯眼前，螢幕上寫著：“我們非常感謝你們熱情似火護送到家！真是萬分感謝您們！”

於柯感慨道：“老人們表達了他們在長沙收穫的溫暖，他們的無聲點贊也讓我們同樣感受到溫暖！”

（長沙警事）