極目新聞評論員 屈旌

1月3日，河南信陽一女子在優衣庫的試衣間更衣，被兩名男童多次猛推簾子。女子制止無果與家長爭吵，家長搶奪手機，雙方發生衝突。4日，優衣庫工作人員表示，事發後員工及時進行制止，把女子手機要回來了。臨近閉店顧客少，女子未走光。（據1月4日中國新聞週刊）

試衣間無疑是非常私密的場所，任何人在試衣服的時候，都不希望被人滋擾，導致隱私洩露。雖然推門簾的是兩個不懂事的“熊孩子”，但對於試衣人而言，這事是誰幹得並不重要，造成的驚嚇和傷害都是一樣的。

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孩子不懂事，家長應該懂事吧，公共場所看管好自己的孩子，不要讓他們放縱頑劣天性，去做出騷擾和危害他人的事情，是監護人的基本責任，也是為人的基本修養。

但這件事中，“熊孩子”背後的“熊家長”又重新整理了人們的認知，不但沒有第一時間道歉制止，反而倒打一耙，辱罵試衣的女子，引發衝突，之後更因為女子對其拍攝影片，而搶奪了她的手機，這就已經涉嫌侵權違法了。本來是因孩子調皮惹出的事端，變成了大人之間的激烈衝突，雙方在公共場合爭吵喧譁，擾亂了社會秩序，觸碰法律底線，毫無文明和體面可言。

這位家長的行為當然是不可取的，對他人缺乏起碼的尊重，對孩子也未盡到教育之責，遇到事情只想逃避責任。正如一些網友所言：現在不好好管教孩子，以後社會就會替你狠狠管教他。家長對孩子真正的愛，應該是以身作則，寬嚴相濟，培養孩子的敬畏之心和規則意識，讓他們知道“有所為有所不為”，一味地溺愛縱容，只會讓孩子在錯誤的路上越走越遠。

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而這起衝突中，還有個不容忽視的責任方，那就是商家。法律規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，商家更應提供符合保障人身、財產安全的要求的商品和服務。作為一家服裝店，優衣庫理應充分明白保障試衣間安全的重要性，為什麼會讓男童肆意闖到女性試衣間門口推簾子呢？難道門口沒有工作人員負責管理嗎？

雖然事後，商家一再表示，工作人員對孩子家長進行了勸阻，還幫女顧客拿回了手機，並強調當時人不多，暗示女顧客並沒有走光。但是，整件事之所以會發生，與商家對試衣間的管理不善脫不了干係。女顧客這次沒走光，只能說是她運氣好，如果商家認識不到自身問題，很難避免下次再發生類似事件。

2019年就有媒體曝光過“優衣庫試衣間暗藏針孔攝像頭”的新聞，而之後也有媒體去探訪當地的優衣庫試衣間，發現部分店鋪的試衣間是男女混用的，而且門簾有縫隙，極易偷窺和開啟，存在隱私洩露的隱患。而工作人員的管理也非常鬆散，試衣間門口經常無人看管，別有用心的人想要闖入很容易，更不用說打打鬧鬧的孩子了。而從此次的事件來看，3年多了，部分優衣庫店面的試衣間管理漏洞竟然還沒堵上，也真的是令人無語。

公共場所成人與“熊孩子”的衝突，常常只會有“一地雞毛”式的結尾，但如果公共場所的經營者、管理者能夠盡到責任，維持秩序，將人身安全和隱私的保護放在第一位，那麼很多矛盾衝突就會化於無形。如何讓商家真正負起責任來，把顧客權益當回事，消費者要積極投訴維權，監管部門也應有督促之舉。守好試衣間的門，為消費者提供一個放心舒心的購物環境，本來不應該是件這麼難的事。