客服主動求退款?這些詐騙案例就發生在海口!

新海南客戶端、南海網、南國都市報

記者:李波

記者從海口市公安局反詐中心獲悉

上週(11月7日至13日)

海口電信網路詐騙警情

趨勢總體有所下降

案件高發型別主要以刷單返利、

虛假貸款、冒充電商客服

三大類為主

刷單返利類佔21。3%

虛假貸款類佔16。3%

冒充電商客服類佔11。3%

三個關於海口的典型案例

帶你看看不法分子

是如何騙人的

↓↓↓

典型案例一

冒充物流客服詐騙

案發經過

11月7日,海口市龍華區一名群眾林先生(30歲,個體戶)報案稱,其6日在龍華路某某咖啡廳內接到“00”開頭的境外電話,騙子自稱是某快遞客服,稱受害人包裹丟失,要對其進行理賠。

騙子隨後讓林先生新增QQ號(173309734)、微訊號與微信企業號(某某市凱洛可地板金經銷處)等,並使用語音的方式指導其開啟支付寶檢視信用額度。

緊接著,“客服”又讓林先生下載“樂播投屏”APP,加入指定的會議號,稱其信用額度不夠需充值,充值後即可返還快遞理賠金及充值金額。

林先生信以為真,向騙子提供的銀行賬戶轉賬。騙子又稱額度仍不夠,讓其去某貸款軟體借貸,林先生才意識到被騙,共計被騙金額1萬餘元。

該案易受騙群體

個體戶、務工人員

作案手法

騙子冒充快遞人員,謊稱包裹丟失要對受害人進行理賠。騙子引導受害人檢視各類金融平臺的信用額度後,同時要求下載螢幕共享軟體,並以信用額度不夠需充值為由,誘導受害人轉賬。

警方提醒

凡是接到自稱是客服的電話都要提高警惕,一定要先到正規網站核實交易資訊,或透過正規渠道獲取官方電話核實。不要隨便點開、掃描陌生人發來的連結、二維碼;不要隨便對陌生人開啟螢幕共享;不要隨便在網站上填寫私人資訊,如銀行卡賬號、密碼、驗證碼等。

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典型案例二

冒充電商客服詐騙

案發經過

11月8日,海口市美蘭區一名群眾林女士(24歲,公司職員)報案稱,其當日在青年路中賢二村78號處登入“閒魚”APP出售閒置衣物,很快,有“買家”留言想購買商品,並留下支付寶賬號。林女士隨即新增對方支付寶賬號,而對方簡單詢問衣物的品質後同意購買。

爾後,對方透過“閒魚”APP傳送了一張虛假截圖,上面載明“關於未開通消費者保障協議”,因未開通該協議導致無法購買,且對方又表示已經付款,要求林女士使用微信掃描該截圖上的二維碼,聯絡“閒魚客服”進行開通相關業務。對方多次以賬戶被凍結為由催促其儘快處理。

林女士與“客服”聯絡後,客服稱需繳納5000元保證金才能啟用交易。其在對方不斷的催促下,向“客服”提供的銀行賬戶轉賬。接著,客服又稱要籤假一賠三協議,需繳納20000元保證金,還稱如不處理,“買家”投訴就要賠付5倍違約金額,如“買家”到公安機關報案,將面臨被法院起訴。客服不斷用言語威脅林女士轉賬。林女士越想越不對勁,便去轄區派出所諮詢,才意識被騙,共計被騙金額5000元。

該案易受騙群體

公司職員、務工人員

作案手法

騙子冒充買家在各類二手交易平臺上尋找目標,假意與受害人達成交易意向後,向受害人傳送虛假截圖,引導受害人聯絡截圖中假客服,隨後假客服以未開通消費者保障協議為由,誘導受害者繳納保證金。

警方提醒

請勿輕信“保證金”“認證費”“買家保障”等詐騙話術。如遇到問題請一定要聯絡官方客服。網路二手平臺交易存在風險,在購買物品或者轉賣閒置物品時一定要慎重,不可隨意掃描來歷不明的二維碼,涉及轉賬匯款時,一定要謹慎並多方核實。

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典型案例三

冒充單位工作人員購物類詐騙

案發經過

11月9日,海口市龍華區一名群眾馮先生(化名,63歲,個體戶)報案稱,其當日在自家商行接到一陌生來電(1808984****),對方自稱是農墾中學負責採購的工作人員,想訂購一批管道建材,並口頭告訴其一組手機號(1515309****),讓其新增微信。

隨後,對方在微信上給馮先生髮送了一份水管採購單。馮先生將水管報價表發給對方後,對方要求其傳送銀行卡賬號。之後,對方又給馮先生來電要求訂購8臺水泵,後又以其店內的水泵型號不符合要求,向馮先生推送了一家水泵廠的微信名片,要求他新增好友後,從該處下單,並承諾最後會將管道建材和水泵的採購費一併付清。

馮先生添加了對方推送的水泵廠家微信,說明需要代購8臺水泵,又回覆自稱是農墾中學採購員的人說可以幫預定,要求對方支付貨款。隨後對方發來一張中國建設銀行的電子回單,顯示賬號是海南農墾中學的公戶,付款金額125000元人民幣。馮先生看到電子回單後,以為錢已到賬,在沒有去銀行核實賬戶資訊情況下,直接向水泵廠家支付了部分貨款和轉賬截圖。

之後,“農墾中學採購員”又要求馮先生幫忙訂購20臺水泵,並向其傳送了中國建設銀行的電子回單,公戶上這次顯示付款金額136000元。馮看到該電子回單後,去核查了自己的銀行賬戶,發現不僅這筆20臺水泵的貨款沒有到賬,上一筆8臺水泵的貨款也沒有到賬,才意識到被騙,共計被騙金額30000餘元。

該案易受騙群體

個體戶、務工人員

作案手法

騙子冒充學校工作人員,謊稱要與受害人訂購物資,隨後以物資不符合要求為由,引導受害人向騙子指定的“供貨商”聯絡,同時向受害人傳送虛假銀行轉賬回執,讓受害人誤以為已收到貨款,未經核實便倉促向“供貨商”轉賬匯款,從而落入騙子的圈套中。

警方提醒

若有自稱部隊、政府工作人員聯絡訂購物資,並提出需要提前代付資金時,一定提高警惕,切勿被“豐厚利潤”誘惑,從而掉入詐騙分子的圈套。切莫相信這種空對空的電話聯絡,以及透過網上傳送的各類證件均有造假的可能性。

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反詐小知識

什麼是冒充電商、物流客服詐騙?

該類詐騙是指冒充淘寶、天貓、京東、抖音、快手、拼多多等電商平臺客服或者物流快遞企業客服,謊稱受害人網購商品出現問題,以退款、理賠、退稅等為由,誘導受害人私下新增“理賠客服”微信、QQ或在虛假的退款理賠網頁中提供銀行卡或手機驗證碼等資訊對受害人實施詐騙。

或者是聲稱將受害人升級為VIP會員、授權為代理或已辦理商品分期等業務,以如不取消上述業務將產生額外扣費為由,誘導受害人支付手續費實施詐騙。

勸阻案例

11月11日,海口市公安局反詐中心預警員對預警資訊(1530899****)進行了電話勸阻,成功勸阻一起冒充電商客服類詐騙,止損金額10000元。

經瞭解,受害人接聽陌生來電,對方自稱是某寶客服,稱工作人員誤將受害人的賬號升級成為代理,如不取消將每個月收取費用,受害人詢問對方如何取消,對方引導受害人下載螢幕共享軟體,並引誘受害人貸款,以刷銀行流水提高信譽為由,讓受害人向指定賬戶轉賬,正當受害人操作貸款時,其接到海口市公安局反詐中心96110電話,預警員及時告知受害人正在遭受冒充電商客服類詐騙,對受害人成功勸阻,守住了群眾錢袋子。

南瓜妹提醒

提到錢

一定要多留個心眼