11月1日

《個人資訊保護法》

頒佈施行一週年

中國消費者協會

釋出梳理

侵害消費者個人資訊的

四大主要場景

提醒廣大消費者

謹慎網路授權

提高保護個人資訊的意識和能力

侵害消費者個人資訊四大場景

1、手機APP過度索權

手機APP存在過度索取消費者個人資訊的問題，主要表現為：

一是超過必要範圍收集個人資訊。

如不同意APP獲得調取非必要資訊的許可權，則該APP無法正常使用。

二是超範圍利用所收集的個人資訊。

如APP透過正常範圍收集個人資訊，卻在個人資訊未脫敏的狀態下超出合理範圍使用。

三是未明確告知而收集資訊。

如APP在收集個人資訊之前沒有明示。

2、大資料殺熟

某些網際網路平臺透過收集和分析消費者個人資訊進行“大資料殺熟”。

如針對同一類產品或服務，平臺透過對消費者年齡、身份、歷史消費能力等資料進行分析，就同一種產品或服務向不同的消費者推送不同的顯示價格。

3、非法推送商業資訊

某些企業為了實現精準營銷，根據消費者的購買記錄等個人資訊，在未獲得消費者同意的情況下，向消費者傳送商業廣告。雖然有的提示可透過回覆簡訊退訂，但毫無作用。

4、個人資訊被不法洩露

某些企業為追求利益，存在洩露、買賣消費者個人資訊的違法行為，導致消費者個人資訊權益受到侵害。

如何保護個人資訊中消協建議

1、積極學習《個人資訊保護法》相關法律法規

個人資訊和敏感個人資訊的處理規則、自身在個人資訊處理活動中所享有的權利、個人資訊處理者應當承擔的義務以及個人資訊權益受到侵害時的救濟方式等內容。

根據最小範圍原則、公開透明原則、消費者知情權、消費者撤回權、自動決策、個人資訊公開等方面關注相關條款，提升個人資訊保護的意識和能力，用法律武器來指導消費實踐。

2、仔細閱讀相關隱私政策及條款

消費者在註冊平臺會員時，要仔細閱讀相關的隱私政策及條款，瞭解經營者處理個人資訊的方式、範圍、目的和依據等，養成“非必要不提供”的良好習慣。

3、發現個人資訊受到侵害時及時關閉個性化推送

建議消費者加強隱私保護意識，當發現個人資訊被過度收集或者利用時，可以選擇關閉個性化推送。

4、及時銷燬刪除載有個人資訊的資料單據

消費者要保護好帶有個人資訊的單據和資料，防止因隨意丟棄、使用不當等造成個人資訊洩露。

如妥善處理未脫敏的快遞單據等，應及時銷燬，或是塗抹掉關鍵資訊後再丟棄；在向他人提供身份證等重要證件的影印件時，最好顯著標識此影印件的用途；一些帶有個人敏感資訊的電子資料，如證件照片等，建議用完即刪或者加密儲存。

5、積極維護自身合法權益

消費者要積極行使對經營者進行個人資訊處理活動的監督權。當發現個人資訊權益受到侵害或者發現經營者存在違法處理消費者個人資訊行為時，要主動向個人資訊保護管理部門或者消費者協會進行投訴、舉報，提供案件線索和相關憑證，維護自身權益，有力遏制不法侵害個人資訊權益的行為。

編輯：陶淅