作者：陳愛

3月25日，六大行首份2021年年報亮相。交通銀行加快數字化轉型，打造體驗極致、生態豐富、風控智慧、運營高效的數字化新交行，以普惠金融、貿易金融、科技金融、財富金融“四大特色”為重點，創新金融供給，為服務構建新發展格局提供交行方案。年報顯示，交行境內行零售客戶數1。85億戶，較上年末增長 3。76%；累計投入科技資金 87。50億元。

科技浪潮對銀行業而言既是衝擊、更是重塑。一年來，交通銀行全面提速數字化轉型，加快推動經營模式從經驗判斷型向資料分析型，從人力密集型向人機互動型轉變。報告期內，該行累計投入科技資金 87。50 億元，同比增長 23。60%；金融科技投入在營業收入中的佔比同比提升0。50個百分點；全行招錄金融科技專業背景人才佔比從2019年的32%提升至2021年的55%。

交行“十四五”金融科技、資料治理和開放銀行發展規劃先後釋出，企業級資料中臺初具規模，新一代雲平臺、多方安全計算平臺捷報頻傳。個人手機銀行6。0正式亮相，開放銀行建設多點開花，雲上交行“全時段”與線下網點“個性化”優勢聯動，構建起全渠道獲客、活客、黏客的立體迴圈。同時，交通銀行將數字化應用從商業模式升級引向組織模式蝶變，從資料、營銷、風險等維度全面啟動共享中臺建設，強化全流程、跨條線協同，著力推動制度剛性與組織柔性相容。對科技的持續投入和全面應用，為集團未來價值成長打造全新引擎

個人手機銀行

交通銀行堅持以客戶為中心，以業內最佳為標準，創新提出“蝶變向新，千面魔方”的設計理念，釋出新一代個人手機銀行6。0版本，強化開放互聯、財富成長、科技關懷三大數字服務能力，打造智慧化、個性化的一站式金融服務平臺。報告期末，手機銀行月度活躍客戶數（MAU）3，811。03萬戶，全年增長 22。82%。個人支付深耕線上支付相關功能。作為首批對接行，將個人手機銀行接入銀聯統一收銀臺，實現頭部網際網路平 臺的場景嵌入和支付聯動，並與支付寶建立互聯互通，支援客戶掃描支付寶個人收款碼完成付款。

開放銀行

交通銀行持續豐富可輸出產品和業務解決方案，向各類平臺提供線上保理、電子保函、經銷商快貸、交 e 保、銀企付等線上金融服務。加快民生消費場景建設，推出政務錢包、惠民就醫、智慧校園、資金監管等標準 化場景解決方案。報告期末，已累計開放介面1，369個，累計呼叫次數超2。6億次，新增合作機構256 家， 新增非零餘額電子賬戶36。66萬戶，分別是上一年的6。09倍和4。57倍。

第三方平臺渠道

該行大力發展“交通銀行”微信小程式、雲端銀行等新媒體渠道，提升渠道獲新轉化與經營能力。報告期末，“交通銀行”微信小程式服務客戶規模較上年末增長約10倍。升級雲端銀行，與該行企業微信對接，服務使用者規模 236。84 萬人。

信用卡買單吧APP5.0

交通銀行增強智慧化水平，提升客戶體驗。最佳化登入等功能，吸引手機銀行客戶使用買單吧。報告期內，買單吧APP月活躍使用者數（MAU）較新版本上線前增加392。70萬戶，且保持逐月增長；累計綁卡使用者7，026。58 萬戶，月度活躍使用者2，657。26萬戶，金融場景使用率和非金融場景使用率分別為 82。99%和55。37%。此外，買單吧和手機銀行APP去重MAU較上年末增長17。56%。

報告期內，交通銀行創新打造了一批具有影響力的產品，提升經營管理能力。深化科技賦能 聚焦普惠金融、貿易金融、科技金融、財富金融等四大業務特色

融入數字經濟發展大局，深化金融供給側改革，加大資源投入，培育業務新價值增長點。堅持客戶導向、聚焦價值創造，深化數字化、企業級思維，交通銀行以數字化思維和手段賦能經營管理、產品服務、業務流程、場景建設等，推動流程再造、規則重構、功能塑造、生態構建，提升金融服務普惠性、適應性和競爭力。

健全面向集團的資料管理與應用體系，最佳化以資料為關鍵要素的生產關係，提高以“算力+演算法”為主要特徵的先進生產力，建設整合整合、高效複用、即時賦能的資料服務。打造業界具有示範引領作用的分散式和雲計算核心技術平臺，努力實現高效敏捷、彈性排程、融合創新的技術架構，確保核心關鍵業務的自主可控。建立與數字化轉型相匹配的網路安全防護體系和運營模式，提供風險、成本、業務發展新平衡下的網路安全最優解。