株洲的羅女士買了一套新房

隨後

羅女士迅速裝修了房子

但始終沒有入住

最近隔壁的業主突然告訴她

她家漏水

羅女士急忙趕到新房檢視情況

開門一看，傻眼了

羅女士：

我開啟門一看，震驚了。我家全被糞水浸泡了，大概有4釐米的樣子。木地板，以及所有木質的產品基本上都報廢了，還有我的兩張床全都是海綿的，基本上都吸了糞水，我再怎麼清潔都不敢用。

羅女士表示

這一次事故給自己的房屋

造成了非常大的損失

更讓她生氣的是物業的態度

羅女士：

物業的處理就是幫我把家裡清理一下，把水清理走，然後幫我消毒，後面的事情他們就不管了。到底是什麼原因導致我家被淹成這樣，什麼時候被淹的，物業都沒有給我個說法。

隨後，幫助記者陪同羅女士

來到小區物業服務中心

物業工作人員表示

是由於羅女士樓上業主

及羅女士自己使用不當

造成的管道堵塞

株洲億都時光物業服務中心 負責人：

我們的管道是有按頻次去清洗、疏通，但是如果上面的使用者使用不當而造成的，不可能是由物業公司來處理，你可以去告你樓上的業主。

羅女士：

那一天從裡面掃出來的頭髮粗細就三個手指不到，還有一個面巾紙。你覺得這些頭髮再加上面巾紙，管道就會堵嗎，那是他自己的猜測，他們根本就沒有去調查，沒有找專業的人士來對我房子做評估，從頭到尾都是物業單方面的說法。

雙方對於事故原因各執一詞

物業公司拒絕了羅女士的賠償要求

同時，物業工作人員表示會寫一份

包含分析原因及處理結果的事件報告

湖南見田律師事務所王相華

建議業主委託第三方機構調查下水管堵塞及返水的原因。

如果是因為樓上不合理使用下水管或其他原因導致業主家中下水管堵塞，業主可以起訴樓上所有其他業主共同來承擔賠償責任。

如果堵塞部位屬於公用下水管，業主還可以要求承擔管理義務的物業公司承擔部分賠償責任。

如果堵塞還存在下水管設計不合理或者不符合設計規範，業主也可以向開發商主張賠償。

下一步

羅女士將找到第三方檢測機構

調查下水管堵塞及返水的原因

希望隨著第三方檢測機構的專業檢測

羅女士的問題最終能夠得到解決

（湖南廣播電視臺）