自手機銀行5。0版上線以來，武城農商銀行紮實做好業務培訓、線上宣傳、場景搭建、線下上門推廣等工作，全力推動手機銀行5。0版落地。截至目前，智e通客戶1。22萬戶，較9月底增加791戶，增幅0。65%；較年初增加1。39萬戶，增幅12。89%，取得了顯著成效。

強化培訓督導，提升員工知曉度

一是

做好全員培訓。圍繞手機銀行5。0版特點、功能、操作流程等，武城農商銀行對全體員工採取“線上+線下”分批培訓的方式，全面講解版本各項業務功能，確保員工均能夠掌握新版手機銀行的各項新功能和亮點，便於後續操作指導和營銷推廣。目前，該行已開展相關培訓3期270餘人次。

二是

強化考試練習。針對新版本的各項功能，該行自行編制考題300餘道，要求員工每天進行練習，提高員工對學習的掌握能力，並在網路學院中下發考試任務，確保員工能夠掌握各項功能。

三是

強化督導排程。該行結合冬日攻堅活動，制定《武城農商銀行“手機銀行集中攻堅月”專項活動方案》，每日通報活動進展情況，對連續兩日排名後三名的支行進行電話排程，對連續兩週排名後三名的支行進行實地督導。同時，由指標進展較快的支行分享經驗，激勵先進，鞭策後進，激發全員衝刺幹勁。10月份以來，全行新增手機銀行791戶，新增手機銀行活動客戶2180戶。

強化場景搭建，擴大宣傳覆蓋面

一是

在微信朋友圈內廣泛宣傳。該行充分藉助微信朋友圈轉發新版手機銀行上線的宣傳圖片、吸引客戶關注並在上線後及時更新、體驗，要求全員每天在朋友圈中轉發一次。同時，在微信公眾號中公佈各網點的服務熱線，方便客戶遇到特殊情況能及時聯絡工作人員。

二是

開展商家聯盟活動。為提升手機銀行5。0版體驗感，該行聯合武城德百購物廣場、好運來超市兩家大型商超，開展“持農商銀行卡，手機銀行線上支付，樂享立減金”活動。活動開展以來，累計參與客戶達2000餘戶，新開立手機銀行360戶。

三是

強化抖音宣傳。該行製作專門的宣傳影片，上傳到官方抖音，要求員工積極轉發、宣傳，進一步提高客戶的知曉覆蓋面，目前，累計發表抖音作品3期，瀏覽量突破2萬次。同時，編制營銷規範用語，將手機銀行5。0版特點與客戶需求進行場景化融合，編制規範營銷用語，下發到各支行，供全員借鑑學習。

強化線下走訪，提高營銷精準度

一是

利用多種途徑獲得客戶。該行線下利用廳堂微沙龍、LED屏、村居合作關係，廣泛宣傳手機銀行5。0版業務和相關功能，同時利用金融服務隊和駐點辦公現場辦理，截至目前，依託金融服務隊和駐點辦公共計辦理手機銀行215戶。

二是

依託線下活動廣泛宣傳。該行結合當前開展的金融夜校、信貸大走訪等活動，在銀企對接會、各類座談會中加入手機銀行5。0版的內容，確保客戶第一時間知悉、更新。

三是

升級過程中，部分企業客戶因作業系統或瀏覽器版本問題無法正常使用，該行工作人員積極對特殊情況的客戶提供上門指導、服務，直到客戶的企業網銀能正常使用為止，上線以來，已累計提供上門服務30餘次。

（高鵬）