極目新聞記者 周丹

眼下，商家們正火熱備戰雙11，各大電商平臺也陸續出臺相關保障政策，希望給消費者一顆下單“定心丸”。其中，最引人關注的，莫過於雙11“價保”了。連日來，淘寶天貓、蘇寧易購等電商平臺相繼宣佈升級價保服務：延長價保天數、30天包退、365天包換……那麼，這顆“定心丸”，到底靠不靠譜？

價保，顧名思義就是保證消費者購買的產品在一定期間內價格不變，若保價期間價格下降，則商家賠付消費者相應的差價。消費者安心消費，商家銷量提升。不論是對商家還是消費者，這其實都是件共贏的好事。

圖片來源：天貓

但從往年的情況看，價保也並不100%“保險”。去年雙11期間，就有消費者投訴，在11月11日之前購買了一個平底鍋，商家承諾保價，但雙11時商家發放了許多優惠券，最終成交價相較自己購買時便宜了幾十元。當這名消費者找到商家申訴保價時，商家則稱店鋪優惠券和平臺紅包不在保價範圍內。

去年，國家市場監管總局下發了《關於規範“雙十一”網路促銷經營活動的工作提示》，禁止採取“先提價後打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷，杜絕虛假宣傳，妥善化解網路消費糾紛。可見雙11亂象已從國家層面開始規範治理，讓商家的僥倖心理與套路在嚴密的監管下無處遁形。

為了讓更多消費者安心買買買，近日，淘寶天貓方面表示，針對此次雙11活動期間的價保服務規則做了升級，最長價保時間從15天延長至27天。消費者購買帶價保標識的商品，在價保期內，若同一商家的同一商品一旦出現降價，都可以發起價保申請，申請退差價，打消“早買吃虧”的顧慮。

蘇寧易購也釋出公告稱，凡是10月24日至11月13日期間，使用者在蘇寧易購選購帶有“30天價保”標識商品，均可享受30天價保服務。在價保期內，若同一商品出現降價，即可發起價保申請。

雙11“價保”規則一出，有網友表示，“這個規則實在，以前有遇到過剛買沒幾天商家就降價的情況，真的感覺損失了幾個億”“之前買完就降價把我氣著了，希望這次價保落實到位”。大家呼籲：希望價格保障真正落到實處，少些套路多些真誠！

誠然，只有拿出真正的實惠與滿意的售後，平臺和商家才能長久留住消費者。而作為消費者，也應在下單時多一些冷靜與思考；購買商品後，可密切關注商品的價格波動，留意商家套路，注意收集證據，必要時及時向平臺和有關部門投訴維權。