小嚴反映，14號那天到寧波一家按摩店消費，第二天發現，人受傷了。

小嚴和朋友都是坐辦公室的，8月14號，她們倆購買了寧波泰意泰萬達店的泰式半身按摩，總費用是198塊錢，按摩時間是40分鐘。

小嚴：“回去了之後，隔一天，週一上班的時候，我還跟朋友微信聊天，我說怎麼按完摩這麼痛，我說感覺被人家揍了一樣的，聊天記錄有的，我說我後脖子，腿部那邊很痛，回到家洗完澡發現，腿那邊就起了淤青了。”小嚴提供了照片，顯示大腿上有圓形淤青，另外一張，說是脖子後面腫了。目前，小嚴的左側大腿內側的淤青還存在，脖子上的問題，已經看不出來了。再次來到這家按摩店，老闆外出辦事了，說是當事技師正在上鍾，委託了另一名技師，去還原當天按摩的流程。

寧波泰意泰萬達店 技師：“開始就從這上去，我們腿是帶過一下的。（記者：是這麼按嗎？）（小嚴：當時力度沒這麼輕吧，我看著也沒那麼輕。）（記者：手法是這樣嗎？）好像是這樣的，我也記不太清，反正是有這樣一個順序，是在按後腿的。（記者：這個泰式和普通按摩，區別在哪兒？）泰式是以柔為主的，柔中帶剛。（記者：那怎麼帶剛？）就是你需要加強的地方，我們也會力滲透過來。脖子露出來，我們肩部，就這麼放鬆，我們按幾下就會問客人，這力度可以嗎？”

小嚴說，之前來店裡消費過，當天是第二次，當時的按摩力度沒這麼輕，因為按摩房裡沒有監控，具體是怎麼按的，難以還原。寧波泰意泰萬達店 戈老闆：“現在都不敢確定，因為警察也過來了，醫院我們也陪同去了，連醫生也不敢斷定，是不是按摩造成的。（記者：據你們技師描述是怎麼樣的？）我們按摩的程式，包括我們美團上都有，半身按摩確實不按腿部的。（記者：剛才技師跟我們復原的過程中，確實是從腳開始，按到上面。）就是安撫的動作，從腿部上去是吧，可能是碰到腿了，你說沒碰到也不可能。（小嚴：我就是要提一個經濟賠償，給了兩個方案，我說第一個方案，咱們就是走工商、消協什麼的，醫療費多少，賠償費多少，該正常是多少就是多少，第二，我提了一個300塊錢的私了，100塊的按摩費退給我，100塊錢的醫療費，然後100塊錢的賠償費。）”

小嚴說這是沒有就醫的前提下，她提出的要求，商家沒有同意。8月17號，商家陪她就醫，診斷結果是頸部損傷、左下肢損傷。小嚴：“說是我自己弄的，肩頸也是我弄的，腿也是我自己弄傷的，意思就我可能來敲詐他們，或者怎麼樣的，醫院回來之後，我又提了一個新的要求，我說我要300塊錢，加上200塊錢的誤工費，因為我那天請假去醫院了，然後他說可以的，要把警察叫來，第三方作證，警察來了之後，他又反悔，只有300元了。”

寧波泰意泰萬達店 戈老闆：“在我們內心來說，對她按摩的情況，我真的，包括我們店，我真的是不太認可，但是遇到這樣的事情，我們也沒辦法去逃避，對不對。”小嚴：“按天的誤工費200塊錢，我都沒有跟你算提成部分，我算的是基本工資，然後今天的200元，所以一共是700塊錢，如果說這件事情還繼續下去，我還是會算後面的誤工費的，這就是我的訴求了。（寧波泰意泰萬達店 戈老闆：媒體都來了，我們各讓一步，她500元肯定不願意，那600元嘛，好了，你跟女士說一下。）”小嚴沒有接受，說是後來和戈老闆面談了，戈老闆給了她650塊錢。

（1818黃金眼）