新京報訊（記者陳琳）近期線上配送壓力較大，北京市物美、華冠、永輝、京客隆等重點連鎖超市在門店外設立自提點，消費者在線上購物時可以選擇“自提”方式，憑自提碼到門店外的自提點以“無接觸方式”拿取商品，讓更多顧客網上下單、店外自提，緩解配送壓力。據統計，目前各大連鎖超市已在406個門店設立了自提點。

京客隆相關負責人介紹，超市在大的門店都設有自提點，顧客在APP或小程式上下單時，可以選擇“自提”的方式提貨，做好防護到店取貨。“我們也鼓勵市民在特殊時期透過自提方式，緩解線上配送壓力。”

華冠超市同時與房山區訂單量相對集中的社群加強對接，設立集採集配（社群團購點）106個，每日分時段集中送貨至社群，居民定時集中取貨，提升配送效率和時效性。

12月14日，物美超市宣佈上線店外自提點。目前，店外自提點已覆蓋物美北京區域開通線上配送業務的近200家門店，對沒開通線上配送業務的門店，物美也已規劃開通店外自提業務，讓更多顧客網上下單，店外自提。

物美超市在門店外設立自提點。受訪者供圖

記者在門店發現，店外自提點位於超市出入口通風較好處，當天已經有不少消費者選擇來店自提。家住朝陽的李女士表示，“最近一直居家辦公，每天需要自己做飯，但近期配送比較慢，所以選擇自提方式，方便快捷。”

記者體驗後發現，消費者在多點APP中下單後，會在結算頁面顯示多點配送和門店自提兩個選項，門店自提有8個自提時間段可供選擇，從9點到21點，選擇完成後會收到一條帶有“自提碼”的簡訊，憑簡訊即可在規定時間內到門店外提貨。

近期，北京多家商超、生鮮電商平臺、外賣平臺均因配送人員緊張面臨配送時間長、配送費大增、無法配送等問題。“我們在有條件的門店設立這種店外自提點，推動無接觸購物，降低購物風險。店外自提點選在空氣流通好的位置，消費者不必到賣場裡也可以買到自己需要的商品。”物美集團新聞發言人許麗娜介紹，居民透過手機多點APP下單，物美+多點Dmall的數字化供應鏈體系發揮優勢，集中分揀，有效緩解了線上配送到家的壓力。

據瞭解，除了店外自提點，物美還透過門店支援和“變陣”等方式增加運力。物美相關負責人告訴記者，“支援包括兄弟門店支援和總部下店支援，透過調集運力的方式緩解部分門店運力緊張等情況。‘變陣’則是將一些線下員工轉去做線上工作，進行分揀、打包、配送等。”

物美超市呼籲大家理性購物，體諒配送小哥，在條件允許的情況下可選擇自提等方式購物。

編輯 劉夢婕