1。DVR錄影機自動重啟

1。檢查是否設定自動重啟

2。更新其他版本程式，排查是否當前版本問題；恢復預設設定

3。關閉雲服務或拔掉網線，排查是否IP地址衝突或MAC衝突引起

4。更換電源介面卡，檢查是否電源功率降低，供電不足

5。DVR是否散熱不好，儘量將DVR放在空調房，或者通風好的地方。

6。斷開硬碟，排查是否硬體相容問題

7。如若以上步驟排查後，問題仍然存在，聯絡廠商技術

2。錄影機無法啟動

1。不能開機，開在開機LOGO處等故障：檢查電源，拔掉硬碟 外接的USB 網線等 重新開機

2。刷機（聯絡廠商）

3。更換主機板或者返修。

3。錄影機開機沒有顯示

1。裝置電源問題；

2。連線線問題（HDMI，VGA）；

3。顯示裝置問題；

4。裝置本身問題（VGA或HDMI輸出故障）

4。DVR不能錄影

1。硬碟故障

2。硬碟資料線或者硬碟電源連線線故障

3。電源損壞，不能識別到硬碟

4。錄影設定不對（定時錄影，移動偵測錄影）

5。DVR不能識別到硬碟

1。錄影機接硬碟不支援熱插拔，錄影機斷電的情況下，接上硬碟，再上電啟動錄影機；

2。檢查硬碟有沒有正常供電，sata資料線是不是連線正常。可以換下資料線檢查下硬碟是否正常供電

3。可能是硬碟和裝置的相容性問題，更換其他的硬碟嘗試，建議使用希捷或者西數監控專用硬碟。

4。檢查下是不是用我司標配的電源介面卡，可能是電源介面卡功率不足引起的

5。可能是硬碟已損壞了，無法正常使用，接到電腦或者其他錄影機裝置上，測試硬碟是否損壞

6。將錄影機恢復預設配置，確認錄影機的程式已經更新至最新版本

7。以上步驟確認後，還是無法識別，可聯絡技術或者售後處理

6。DVR錄影機錄影丟失

1。檢查錄影設定錄影是否開啟

2。檢視錄影機的時間，可能錄影機的時間被修改，導致錄影無法查詢

3。對應時間段，檢視日誌資訊-是否有相關錯誤日誌資訊

4。檢視管理工具裡硬碟狀態是否正常

5。硬碟提示錯誤，恢復錯誤，拔插硬碟重試；如無硬碟資訊，可拔插硬碟看是否正常識別；如拔插硬碟無效，檢查是否硬碟損壞

6。更新程式，看是否是程式版本引起的問題；裝置恢復預設配置；測試是否仍出現丟失現象

7。以上方法都嘗試過，可聯絡技術跟進處理

7。計算錄影儲存所佔用的空間大小

DVR錄影時間 空間大小計算。錄影檔案大小隻與碼流（bitrate）有關

線上計算工具：影片監控錄影儲存計算工具

8。DVR使用者登入密碼忘記

使用廠家提供的密碼找回方法，可以關注廠家的公眾號等尋求技術支援。

9。錄影機的時間

時間跳回：

1。如果是斷電會跳，是攝像頭裡時鐘晶片沒帶電池或者電池沒電，導致裝置斷電時不能儲存

2。如果是不斷電也會跳，嘗試裝置恢復出廠設定

3。檢視裝置的版本資訊，給裝置升級最新的程式

4。以上步驟都處理過，還是不行，可能是時鐘晶片硬體問題，聯絡技術

10。硬碟硬體方面，監控硬碟和普通硬碟的區別？

硬碟的電源管理及壽命

1。普通硬碟在上電啟動的時候會全速啟動，瞬間電流可能達到2安，甚至更高，有的會達到2。8A-3A，而監控硬碟啟動的時候會緩慢加速，啟動電流會控制在2安以下。

另外， 監控系統對硬碟的傳輸速度要求一般不高，但是會頻繁的小資料量的讀寫。所以需要在磁頭讀寫機構上針對監控系統的讀寫特點做結構最佳化設計，以延長磁頭壽命。

監控硬碟的理論平 均無故障執行時間比普通硬碟要長的多，穩定性、可靠性要更高。

連續工作時間差別

2。普通PC硬碟的設計以8×5為基礎。8×5指的是普通PC硬碟每天工作8個小時，每週工作5天。DVR專用硬碟（監控硬碟）是按24×7的企業級環境要求進行設計開發的。

24×7就是每天工作24個小時，每週工作7天（就是連續不斷的進行工作）。普通PC硬碟並不適合長時間連續讀寫，如果要求普通PC硬碟長時間連續讀寫就會損傷硬碟，

使硬碟出現異常聲音、讀寫錯誤、工作中止等多種問題並由此導致硬碟最終損壞。數字硬碟錄影機是常年不間斷執行的，因此要求硬碟必須可以長時間連續工作，

需要DVR專用硬碟。

執行功耗及散熱差別：

1。執行功耗是指硬碟在正常讀寫狀態時的功耗。普通PC硬碟的執行功耗一般為14。5瓦左 右，DVR專用硬碟的執行功耗一般為8瓦左右。可以看出，DVR專用硬碟

執行功耗僅相當於普通PC硬碟功耗55%，低的執行功耗不僅對電源系統有重要意義，而且對數字硬碟錄影機系統的散熱也有重要的意義（執行功耗中大概75% 會轉變為熱能）。如果採用普通PC硬碟，可以想像在數字硬碟錄影機這麼小的空間內有這麼高的發熱源，執行時間長會導致硬碟宕機等問題。

對系統的散熱要求是很高的，為了保障硬碟有一個合理的環境溫度（0～60℃），必須對硬碟系統進行有效的散熱。而採用DVR專用硬碟，發熱情況就好得多-—降低了

系統散熱要求使系統對環境的適應性更強。

無法識別硬碟，但一重啟就又好了？

1。硬碟的馬達快要到期。這時候重啟一下也是可以重新讀出硬碟的。若硬碟是用了比較長的時間（例如3年）則是表示這塊硬碟快要壞了。這時需要更換硬碟。

無法識別硬碟，重啟也無效？

1。電源問題。電源部分元件有問題，無法供給足夠的電流。更換電源即可。

2。硬碟壞了，或者硬碟資料線和連線硬碟的電源線壞了，更換新的硬碟，更換新的資料線和電源線

3。DVR 軟體系統被不明原因破壞了，更新DVR軟體版本

12。NVR搜尋不到前端IPC

1。IPC工作是否正常，可用電腦單獨訪問IPC 判斷IPC是否工作正常

2。IPC與NVR是否在同一個網段

3。IPC和NVR都同時支援onvif協議