像送外賣一樣送衣服,“男人的衣櫃”憑什麼屹立不倒?

9月17日,“男人的衣櫃”的海瀾之家宣佈以3。82億元的整體估值出售“江陰愛居兔服飾有限公司股權”。

剝離女裝品牌的海瀾之家,聚焦優勢業務,充滿競爭力。

我們說“士別三日,當刮目相待”。過去,海瀾以一句“男人的衣櫃”贏得了市場。當然,憑一句廣告詞無法長青。今天,當你走進海瀾,近距離觀察它的模式,會發現它的另一重意義:

“科技的衣櫃”。

給衣服配上“身份證”

在海瀾倉庫,兩條緊挨著的收貨流水線風格迥異:一條流水線蜿蜒曲折,傳送帶上送來一箱箱服裝,每隔十來米就有十幾個工作人員忙著開箱、倒貨、掃描、再裝箱,充滿了匆忙的身影。

而另一條流水線,則平靜許多。一個個封裝好的標準箱被直接送往進一臺形似X光安檢儀的裝置中,幾秒鐘出來後,又在導軌引導下安安靜靜地“走”向一旁的堆放區。

像送外賣一樣送衣服,“男人的衣櫃”憑什麼屹立不倒?

這裡是海瀾之家位於江陰的物流園——海瀾之家貨品的最大集散地。對於海瀾之家而言,這裡作為整個產業鏈的樞紐,承載著目前全國5000多家門店的貨品輸送功能。

這個小小的展示,反映出了10年來海瀾在儲運領域所做的工作。展示之外,更值得一看的是物流園中的一間“小小”的倉庫。

對於企業的整體流轉量而言,這裡也許算不上大,但是當你走近它,仍然輕易會被眼前的“景色”震撼——在這間編號為10的智慧倉庫,整整11層的高位貨架從地面直達倉庫的頂端。

30秒內,上下升降不停的智慧臂快速地穿梭與貨品間,抓取、到達、再抓取,宛如置身駭客空間。

在這裡,我們獲悉一個數字——“7”。

7是面前這堵“牆”的成就,透過這套系統,海瀾的儲運效率提高了整整7倍。這是一個什麼概念?對於製造型企業而言,如果說前段的製造環節是迸發企業原始能量的“心臟”,那麼倉儲和流轉能力,就是企業的“任督二脈”。

2013年開始,海瀾之家與IBM公司合作,上線全球頂級ERP軟體公司——德國SAP公司的企業ERP資訊系統軟體。整合了產品開發、貨品調配、採購流程、銷售和物流管理等各方面流程和資料。更重要其後海瀾大規模應用的技術——RFID。

RFID,即“射頻識別技術”。以晶片形式存在於服裝吊牌的RFID,猶如服裝的“身份證”,儲存著大量裝載著商品品號、色號、規格,所有資訊。在流轉階段,這些帶有RFID標籤的吊牌,在海瀾RFID流水化讀取系統的“火眼金睛”前發揮著真正的作用——“通道機”

當一箱封裝好的服裝隨著軌道進入“通道機”後,“通道機”自動關門,並對這箱服裝的RFID標籤進行掃描。一箱服裝掃描完成,資訊將實時上傳到RFID智慧收發貨系統,由系統比對應收和實收的貨物數量。

如果確認無誤,通道機就“自動放行”,向下一環節傳送。如果掃描專案與箱規不符,系統會自動排查原因,並明示在顯示器上,傳送帶會將這箱服裝送到旁邊的人工檢測區等待開箱檢查。

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據瞭解,這樣的“火眼金睛”每8秒鐘就能在不開箱的情況下讀取一個標準箱中所有服裝的資訊,最多可一次性掃描300件。同時,一臺“通道機”作業線僅需配備4名工作人員,僅為此前用工人數的1/3,而效率則提高了7-8倍。

每年,海瀾植入晶片的服裝高達上億件,如此大批次的投入,在中國服裝界堪稱行業之最。如此強大的流轉能力,保證了海瀾每天完成1000多家的配送和全國5000家門店每週配送貨品兩次。

數字的背後,是企業和市場互動的能力的體現。

衣服成為“戰袍”的背後

銷售規模增長,反過來促進了海瀾在儲運方面的革新。那麼銷售規模有多大?——據官方統計,倉儲發貨量高峰時達到每天超上百萬件。

在銷售領域,電商平臺是海瀾近年的“增長極”。海瀾之家在2011年正式進駐電商,先後入駐天貓、京東、唯品會等各大電商平臺。由最初的不到10人的團隊,發展到擁有營銷、商品、視覺、服務“四位一體”的綜合作戰團隊。

2017年,海瀾書寫了電商領域的歷史時刻。

當年11月11日,海瀾之家天貓旗艦店僅用了35秒,便突破1億的銷售量,打敗了優衣庫等國際品牌,以4億多的銷售額位列本次雙十一天貓男裝類目榜首。

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這背後成功的秘訣是什麼?是營銷導向、精細化運營。是做穩品牌。

近年來,海瀾一方面進一步鞏固挖掘傳統平臺銷售;另一方面,深耕使用者,擁抱社交,先後入駐雲集、小紅書、貝店、蜜牙、拼多多等社交平臺把精力放置於精耕真正可以帶來滿意度的目標人群,並與變形金剛、大鬧天宮、鬥地主及暴雪娛樂IP系列合作,融合現代設計理念,完成了熱門IP領域的又一次跨界。

當然,逐鹿電商市場遠遠不是改革的終點,要更多地和時代找到共鳴,就必須要更多地“投年輕人所好”。

定位男性,在當代年輕人所喜歡的東西中,海瀾找準了遊戲和電競。

2017年底,《王者榮耀》用其IP打造了網綜節目《王者出擊》,Angelababy、陳赫、林志玲等流量明星紛紛參與其中,節目效果火爆。海瀾之家在得知這個專案後,第一時間成為了服裝品牌贊助商,提供節目中所有的“穿著戰服”。

此次營銷合作中,最大亮點在於海瀾之家的品牌與“對競技結果能夠產生良性影響”的遊戲道具產生了關聯,加深了品牌精神的傳遞。當然,《王者出擊》其本身還只是一個網綜節目,對海瀾之家的意義,充其量只是從原來的贊助臺綜到贊助網綜,沒有形成根本上的邏輯轉變。相比於遊戲IP衍生的網綜,以遊戲為基礎的電競比賽則更加熱門,且有更好的話題討論持續性。

今年3月6日,海瀾之家和KPL聯盟正式達成合作,完成了贊助電競賽事的營銷新佈局。此番贊助KPL的是海瀾之家旗下的潮流品牌HLA Jeans黑鯨。從2019年新賽季開始,黑鯨將為KPL所有隊伍的隊服提供商。

黑鯨是海瀾之家嘗試徹底走年輕人潮流路線的全新品牌。相比於主產品線“男人的衣櫃”,海瀾透過對亞文化領域的認知,多品牌化的操作,重新定義了它們該把衣服賣給誰、如何挖掘市場的增量。

這是海瀾在線上“大殺特殺”的核心邏輯。

幫西裝走完最後一公里

實際上,RFID改變的不僅僅是儲與運的環節——自2017年起,海瀾之家已利用物聯網射頻識別技術實現全國門店貨品的自動化盤點,門店收貨效率、賣場及倉庫盤點效率、貨品管理效率實現極大提升。

這是一套反饋機制,從作為“神經末梢”的門店到作為“大腦”的設計部門,這種精確到件的資訊系統為他們提供了一套感知市場天氣的“晴雨表”,這張“晴雨表”裡包含的是消費者對款型、顏色、面料的喜好。

創業十五年來,它所服務的中國億萬男性的版型資料構成了海瀾的“獨有資產”——這是它敢於在廣告裡喊出“從100種藍色,選出適合夏天的藍”和“淘汰600種紗線,只為更體貼一點”的理由。

像送外賣一樣送衣服,“男人的衣櫃”憑什麼屹立不倒?

當然,海瀾對於消費的洞察遠不止“個性化”這一點。當快送系統解決了餐飲和出行的“最後一公里”問題,海瀾認為,這一移動網際網路帶來的紅利,在服裝領域也同樣可行。

今年7月30日,海瀾之家宣佈“一小時達商城”,在全國300餘城市4000+門店同步上線。企業承諾,消費者在一小時達商城下單後,可享受1小時達快速服務。

截至2019年6月,海瀾之家在全國已擁有超過5000多家門店,遍佈全國300餘城市。“閃送”真的只是送衣服嗎?實際上,我們能讀到的資訊不止如此。

“閃送”順利實現的背後,是海瀾之家線上下獨樹一幟的“類自營模式”:加盟方承擔房租和裝修等費用,其後將門店移交給海瀾之家負責。

相比於傳統加盟模式,這不僅實現了低成本的快速擴張,更重要的是由於公司對門店管理直接負責,可以在不稀釋服務和口碑的前提下進行擴張,千店一面、統一步調。

像送外賣一樣送衣服,“男人的衣櫃”憑什麼屹立不倒?

這一點,在追求線上線下全面融合的新零售時代,優勢極為明顯。從另一個角度看,它不僅僅是速度的顛覆式升級,更改變了服裝企業與客戶的關係。

它體現出海瀾的一種思考:從裁縫鋪到大型連鎖服裝品牌,商業模式的快速迭代一直在不斷拉遠企業與消費者的距離。而這次,依靠數字技術,海瀾選擇做消費者的“身邊人”。

1948年的一天,瑞士人喬治在帶著狗外出散步時,發現了蒼耳子的秘密:憑藉其特殊的勾狀結構,蒼耳子可以牢牢粘在狗毛上。蒼耳子妙就妙在它0。25毫米的旋轉直徑,此後尼龍搭扣的面市改變了服裝行業。

1913年,瑞典人森貝克做出了“無鉤紐扣一號”,經過10年的改良,“拉鍊”問世,將人們扣扣子需要的時間,從兩分鐘提到了兩秒。

更不用提工業革命起於珍妮機。當我們回溯服裝行業的發展,數字、技術變革,總是處於無可替代的位置。

而海瀾,也將這種至關重要的品質融入血液之中。從1988年的新橋的“第三毛紡廠”,到如今位居中國服裝行業第一的海瀾之家,在產業領域,海瀾經歷了幾次創造性的變革。

當我們從消費的角度觀察這所企業,創造力——毫無疑問,也是它的閃光點之一。