這是《數字化轉型系列》第二篇，數字化轉型的階段和範圍。
【一句話解釋下：企業數字化轉型分為青銅、白銀、黃金、鑽石四個階段，這四個階段是由物理世界向數字世界轉變的一個過程，也是業務數字化到數字業務化轉變的一個過程。那這四個階段最終都會落地到數字化管理、數字化營運和數字化決策三個方面，幫助企業完成數字化轉型。】
現在，直到現在，還有老闆問我：“冠軍，數字化轉型分為哪幾個階段？具體到我自己的公司，我又該從哪幾部分進行數字化轉型？”
我說：“老闆，你這是倆問題啊？有點深奧，我來試著回答一下，企業數字化轉型分為青銅、白銀、黃金、鑽石四個階段，那落地時就是要把公司的管理、營運和決策都進行數字化。”
細心同學會說：“What？ 這四個階段是王者榮耀上的吧，冠軍你這是不是唱跑偏了？”
那沒有，企業數字化轉型的確是分為這四個階段，聽我慢慢道來吧好麼。
一、企業數字化第一階段——青銅：通常認知下的企業數字化包括人事管理系統，財務管理系統，這是把之前手工的一些人財的管理動作透過流程規範，固化到系統中，但這樣就夠了麼？顯然是不夠的。這只是企業數字化的第一階段罷了，這樣只是做到企業基本的管理動作可記錄，可追溯，可衡量，大抵是青銅級別，離企業數字化還差十條長安街的距離吧。
二、企業數字化第二階段——白銀：那也有一些企業發現只進行人財的資訊化管理還不夠，還需要把衣食父母的客戶和使用者也管起來，於是乎客戶管理系統，使用者管理系統也登上舞臺。稍微有點心的企業就發現，誒，這些個系統都是單獨存在呀，不能串聯呀，那是時候讓辦公自動化粉墨登場了，但這就完事了麼？顯然並沒有。這也只是企業數字化的第二階段，這樣只是把企業賴以生存的東東在系統上管理起來了，大抵是白銀級別吧，離企業數字化還差5條南京路的距離吧。
三、企業數字化第三階段——黃金：上面兩個階段充其量可以歸屬在企業資訊化的範疇，整體上更偏重過程，主要目的還是過程中降本增效，降本增效到一定程度之後，自然就會有創收的需求，這真的是人性使然，人類永遠是追求更高更快更強的，對麼？言歸正傳，作為人中龍鳳，老闆所追求的更高更快更強就是新的增長點，當一家企業主營業務步入正軌之後，老闆就會不遺餘力地去思考新的增長點，無一例外。因為大部分老闆都深諳生於憂患之道，沒有新的增長點，甚至沒有幾何級數的增長點就慌得一米，那思考來思考去無外乎兩點：1、擴充主營業務的新路徑；2、開闢新業務。那透過什麼手段呢？在這個資料、技術爆炸的時代下，除了數字化真的別無他法了，所以企業數字化他來了他來了，他腳踏祥雲走來了。其中擴充主營業務的新路徑的代表者就是SUNING，把線下零售直接搬到線上；而開闢新業務的代表者就是WANDA，不是改造自己的購物中心，而是做支付做收單做營銷等軟體系統。這兩者都沒有錯，只不過投入有大小風險有大小，回過頭去看的確SUNING相對穩健點。但這就是企業數字化的完全體了麼？顯然也不盡然。這也只是企業數字化的第三階段，但卻是具有劃時代意義的一步棋，這是企業一號位從意識形態上已經認定了企業數字化這件事兒，奠定了企業數字化成敗的基礎，大抵是黃金級別了，離鑽石的企業數字化只差一丟丟。
四、企業數字化第四階段——鑽石：從數字化生長出來的新路徑或新業務，從生產環節，到生產者，到生產方法，到生產要素，到生產物品都發生了翻天覆地的變化，這些都是傳統的企業經營方式無法企及的，那咋辦呢？總不至於涼拌吧。嗯，沒有錯，這個東東需要從企業管理、企業營運、企業決策等多方面進行根本性的數字化變革，一小撮能透過加減乘除和統計分析等小學數學知識去經營的事兒持續進行，大多數必須要透過機器學習深度學習演算法才能分析出來的結論也要增加進去，讓企業管理、企業營運和企業決策更加數字化，當然前提是傳輸、儲存、算力、演算法等基礎技術的長足進步，沒有這些技術的進步，什麼機器學習深度學習都是空談。這就實打實地需要大資料平臺、機器學習平臺等東東了，終於走到了企業數字化的鑽石階段，這下真齊活了。坦白講，能達到這個水準的企業少之又少，“此企只應天上有，人間能得幾回聞”的節奏，如果有幸遇到，走過路過千萬別放過，跪舔之也成，但是你舔你的哈，恕不遠送。
細心同學會說：“你這洋洋灑灑的，有點蒙，你能簡潔明瞭的總結下麼？”
行吧，你真是矯情，小小地總結一下下：
所謂青銅和白銀階段，是物理世界發號施令的階段，數字是幫助物理世界的一種手段，例如把物理世界中極其重要的事物，人、財、客戶和使用者，透過數字化管起來，達到無紙化、線上化的程度，這還是業務數字化的階段，把業務表達成數字，降本增效。
所謂黃金階段，是物理世界向數字世界轉變的一個階段，數字與物理世界已經是一種良性協同的關係，例如一些商品（咖啡）只能在App中下單，然後才能到線下拿貨，線上下門店是沒有辦法直接購買的。
所謂鑽石階段，是數字世界發號施令的階段，物理世界的事物去響應數字世界的指令來做事情，數字是主宰，物理世界的事物只是數字的一種形式，走向數字業務化階段。
細心同學會說：“這四個階段真是清晰，我想任何有追求的企業都想朝著鑽石階段大踏步前進，但具體執行時，會落地到哪幾部分呢？”
行，走著吧。
企業數字化轉型總共分三部分：數字化管理、數字化營運、數字化決策，如上圖
第一部分，數字化管理：最容易忽略的部分。
細心同學會說：“哦，瞭解。那啥都不用說了，數字化管理這一部分肯定是參照你上一本書《資料賦能：IT團隊技術管理實戰》唄，不帶這麼自吹自擂的吧。”
首先呢，這個事兒是你說的，與我無關。
然後呢，我當然是首推其他資料管理的書籍，我肯定不會推薦《資料賦能：IT團隊技術管理實戰》這本書的，雖然這本書端的稱得上是美貌與智慧並重，英雄與俠義的化身，但我擔心它一下把你的品味拉的太高，再讓你茶飯不思飄飄欲仙啥的，那就過分了。
最後呢，數字化管理是最容易被忽視的部分，一來數字化管理是修煉內功的事兒，別人看不到的東東就沒啥動力做；二來數字化管理是個長線的事兒，短期內很難看到成績。那從過往的資料去看，往往決定企業成敗的關鍵卻在數字化管理上，修身齊家之後才能治國平天下，自己都沒玩明白還談何其它呢。所以強烈建議你去讀讀《資料賦能：IT團隊技術管理實戰》，它一定會讓你在數字化管理的道路上如獲至寶如魚得水，趕緊去吧。
第二部分，數字化營運：最能產生效果的部分。
數字化營運是最能產生效果的部分，一來營運佔據了整家企業日常工作的八成，銷售報表，銷量預測，運營成本分析，轉化率分析等等環節，都可以透過數字化系統分分鐘做掉，而且比人力來做更加全面、科學、準確，那效果體現就會非常多；二來只要在營運數字化上投入精力，一張報表，一條曲線都可以對映到生產環節中，並得到驗證，那效果體現就會非常快。
那效果體現又多又快的事情上，自然會是資源趨之若鶩的，營銷管理、商品管理、庫存管理、倉儲管理、供應鏈管理等等都如雨後春筍一般出現了，這些都是在數字化營運上發力，也確實拿到了很爆炸的成績。
第三部分，數字化決策：最難的部分。
數字化決策是最難的部分，一來很多大的決策都是管理者那一瞬間的靈光乍現，沒啥邏輯可言，所以很難去把它數字化或公式化；二來大部分決策都依賴於很多影響因子，很難客觀收集到這麼多影響因子的資料，而透過資料和演算法推匯出來的結論，又大多是不可解釋的，那不可解釋的結論又很難去讓人下決策，更難去說服團隊貫徹執行。
但是呢，大夥兒逐漸認識到資料本身就是資產，除了能夠指導現有業務的發展之外，資料還可以給企業提供更多的創新，甚至是商業模式的變革。所以，你會發現，雖然資料目前只是決策中的輔助手段，但數字化決策這件事兒是勢在必行的，反正走在正確的道路上總是好的。必須說一句：前途是光明的，但道路絕對是倍兒曲折。
到此，企業數字化轉型的階段和範圍你已經很清晰了，本節的使命也算圓滿完成了。知道我為啥沒講數字化轉型的必要性麼？因為這一節的內容是我臨時插入的，腦子有點暈乎乎的，確實有點跑偏。
數字化轉型的必要性一定要講，而且要大講特講。就在下一節，不見不散。