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醫生做新媒體運營
的五點內容
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最近很多人問我，新媒體運營工作到底是什麼，做運營，到底有沒有前途。
我想說的是，如今的網際網路時代，新媒體憑藉著零成本、高速度等優勢，迅速地超越了傳統媒體。
關於新媒體，網上的解釋定義眾多。但，在此處我將新媒體狹義的定義為：以微博、微信、知乎、頭條等為代表的網際網路媒體。
新媒體是指一種工作的環境和區域。而運營則指的是工作的職位。
一、運營的工作內容板塊主要包括內容運營，使用者運營，產品運營，活動運營
內容運營主要指的是透過原創、編輯、組織等手段，圍繞自己的產品，在新媒體平臺輸入使用者需要的或是感興趣的高質量內容。
使用者運營則是新媒體運營的核心，不僅僅是在各大平臺上解答使用者的問題，還包括深入接觸使用者、瞭解使用者需求和產品使用意願，然後根據這些使用者資源來最佳化內容和活動。
產品運營則是面向產品。
活動運營其實就是透過舉辦活動達到曝光產品、推銷產品、拉新使用者等目的。
但是這幾種運營又是相輔相成的，比如使用者運營是拉新，社群運營，內容運營，活動運營，都是可以拉新的。
二、新媒體到底有什麼平臺？
影片平臺，比如抖音、快手、花椒這類直播平臺；
社交平臺，微信、微博、知乎這些平臺的使用者互動性強、活躍度高；
自媒體平臺，比如搜狐號和今日頭條，有更強的專業性，也有更精準的使用者。
三、新媒體運營需要掌握的能力
（1）文案寫作能力
文案几乎是所有運營人員的標配，對新媒體尤其如此。幾乎所有平臺都需要一篇好文章來吸引一大波使用者，清晰的文案邏輯和思路是客觀的基礎。
（2）產品營銷能力
用文章吸引使用者過來以後，我們應該如何變現。除了實打實的商品，很多時候新媒體運營人員還有打響公司招牌、推廣公司產品的任務。
在這個過程中，內容其實也是一種營銷手段，針對不同的使用者屬性制定不同的營銷策略，為所有的使用者打造專屬的內容。
（3）活動策劃能力
活動策劃指的是線上和線下舉辦的拉新留存的活動。就像每年的“雙十一”“618”等的活動。
（4）社群經營能力
新媒體運營的重要一環在於社群，社群也可以說是流量池，擁有優秀的社群經營能力可以為公司創造更多有粘性的使用者。
（5）資料分析能力
新媒體運營的工作資料最能反映成績，所以對於新媒體運營來說，資料分析能力非常重要。
四、新媒體運營的基本工作
新媒體運營最終目的應當是服務企業品牌、企業產品和企業利潤。具體落實到工作上，主要有以下三點：
1、品牌
品牌在《定位》一書中解釋很清楚，就是佔領使用者心智，比如“怕上火，喝王老吉”。在上火這個場景下，第一時間想到的就是喝王老吉。在某一種場景下，強調我們/我們的產品是行業領導者。
2、使用者
在做使用者量的這件事上，當真是八仙過海各顯神通，爆文、廣點通、互推、H5裂變、免費資料、色流等輪番上陣，哪種獲客成本最低，見效最快就用哪種。
內容運營、活動運營、社群運營等無一不是為使用者量服務的。
3、轉化
轉化應該更細緻到每1000閱讀量，每10000閱讀量轉化多少個粉絲；這裡就涉及到資料分析了，提煉某篇爆款文章的SKU單元，運用到另外一篇文章中，推送之後，看看是否也能成為爆款，以此確認該SKU單元佔了決定性因素。
在新媒體運營中，轉化就是如何把一個專案透過新媒體平臺推出去，成功轉化一部分付費使用者。粉絲量多少不重要，多少粉絲付費才最重要。
每1000個粉絲裡轉化多少付費粉絲，每10000個粉絲裡轉化多少付費粉絲。
例如，10000個粉絲裡只轉化了500個付費粉絲，這就證明你的這個專案已經有天花板了，一方面要做更多使用者量做轉化，另一方面要將10000個粉絲分層，推出新的專案，盡最大可能將所有粉絲都轉化成付費粉絲。
總結成一句話：新媒體運營的工作應當是以清晰的結果為導向，再確定工作內容。如果結果本身不清晰，那工作內容就很模糊。
五、新媒體運營的考核指標
1、文章
每週推送多少篇原創文章？
每週推送多少篇非原創文章？
每篇文章多少字數？
這是最基礎的，以文章為指標進行考核，全職和兼職都能採取這種方式。
2、閱讀量
觀察一天的文章閱讀量，觀察月總閱讀量，對比上月資料，是否呈上升趨勢？對比去年同期資料，是否呈上升趨勢？
如果沒有上升，就需要運營人員找到原因，解決問題。
3、漲粉數
減去自然增長數、減去文章推送後自然增長數，考核其餘增粉數是憑藉該新媒體運營個人能力獲得的。
比如日平均閱讀是5萬，平均漲粉500個，有一天閱讀量達到10萬+，漲粉1000個，那麼這多出來的500個就該歸功於該新媒體運營，超標完成。
4、轉化率
企業在發廣告及漲粉的情境下，我們只需要考核該廣告推送後的轉化率，比如公眾號的第二條發了個廣告，1000個閱讀量，10個轉化。下次再推送，爭取完成20個轉化。以此考核相關運營人員的業績。
5、活躍度
促活，也是必要的考核指標，比如雖然粉絲量和閱讀量都上升了，但閱讀率卻從12%掉到了10%，那麼這屬於亞健康發展，粉絲量和閱讀量停滯不前，閱讀率更會斷崖式摔落。
看完了這五點，相信運營小白們已經知道自己應該如何安排自己的工作內容，快速進入工作狀態了！
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【完】
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