如今，營銷風潮盛行，有一股風正吹來，正往金融營銷領域。從網點一線人員的關係式營銷，到分行依據專家經驗型客群營銷，再到總行主導的智慧營銷，縱覽金融營銷的幾次演化，科技一直扮演著重要的角色。

人們期待一種智慧營銷策略生成方法和系統，能幫忙解決全場景營銷精細化劃分營銷並精準觸達客戶的問題，進而達到提升客戶體驗和提高轉化率的目的。

至此，百融雲創開創智慧營銷策略生成方法和系統，並被授予一項新的發明專利。

事實上，其背後是百融雲創貫徹以創新驅動發展的重要縮影，更是科技驅動金融營銷革命的重要縮影。

隨著人類社會步入金融資訊化服務階段，人們開始廣泛開展金融活動，而客戶就被視為最為重要的戰略資源。除了開發客戶，對客戶的管理也是金融活動的核心環節。

眾所周知，金融機構長期依賴以產品為中心的營銷模式，已經無法滿足數字時代客戶日趨實時化、差異化和多樣化的金融服務需求，一股結構性張力潛伏在兩者之間。

這就要求以商業銀行為代表的金融機構開拓創新，應與金融科技公司深度繫結，轉身擁抱更大的產業空間，延展更大的價值鏈條。

迎著這股變革浪潮，並在搏擊中越戰越勇的代表性企業——百融雲創，逐漸走進銀行等金融機構的視野。近年來，百融雲創透過人工智慧、雲計算、區塊鏈等新技術賦能金融營銷，開闢了業務與科技深度融合的全新路子。

百融雲創精準營銷解決方案

企業戰略的發展離不開營銷方案，而百融雲創精準營銷解決方案更好地解決了企業發展過程中營銷問題。

該方案集合了百融雲創多年的經驗、管理和技術沉澱，它是一個由三層結構搭建而成的金字塔型“策略生態”，策略是營銷最重要的“落腳點”，也是驅動整個精準營銷方案的核心引擎。金字塔的底部是科技應用平臺+智慧分析平臺，承擔著整個策略生態的技術能力供給。金字塔的腰部則是由現況診斷、系統部署、智慧分析服務、客戶運營四大核心組成的百融服務矩陣。在金字塔的上層則是由新策略研發+存量策略迭代最佳化組成的策略模組，主導整個策略生態迭代、反饋和自我成長。

（百融雲創精準營銷解決方案）

其中，百融服務矩陣是聯通技術與服務，數字世界與物理世界的重要管道，更是與金融機構業務連線最緊密的環節。那麼，它是如何與金融機構發生化學反應的呢？

01 現況診斷

百融雲創精準營銷解決方案圍繞業務、管理到IT三個方向，從獲客、客戶提升、流失預警、流失贏回四個維度去進行細緻診斷，就好像對人的大腦、心肺和四肢進行一次全方位的體檢，讓潛伏在金融機構“身體”裡的病灶及早暴露，做到無病預防和有病早治。

02 系統部署

百融雲創精準營銷解決方案的服務物件是各機構、各條線如資料分析條線、策略策劃及迭代條線、內容製作條線、策略執行條線的客戶經理等。部署成功之後，再透過沉澱機制、圖譜共享、策略推薦、策略迭代和共享等環節，助力金融機構輕鬆跨入數字營銷新階段。

以視覺化管理報表為輔助工具，透過領導駕駛艙展示各機構、多維度的策略應用情況，使隱藏在複雜資料背後的資訊浮出水面、盡收眼底，這就好比為決策者配備一副望遠鏡和顯微鏡，讓整個管理系統充滿大局觀念和全域性意識。

03 智慧分析服務

百融雲創精準營銷解決方案透過智慧分析中臺建設，實現金融產品與客戶的精準匹配，最大程度上挖掘客戶價值潛力。

04 客戶運營

全場景諮詢服務、結合內外部資料精準細分客群，達到資料驅動策略的效果，就離不開百融雲創精準營銷解決方案的全方面運營。該方案結合智慧語音機器人、客戶直營內容製作等精準觸達客戶，形成一攬子的營銷運營服務，最終實現幫助客戶構建智慧化運營生態體系的目的。

透過補充金融屬性，實現存量使用者有效管理。將使用者意向進行多元化拆分，重塑營銷方式，拉長營銷鏈路，豐富場景、渠道。與此同時，在重點業務場景，為理財經理準備簡訊、話術等模板，並製作電子海報、影片等豐富的營銷輔助素材，便於金融機構透過簡訊、電話、企業微信多種渠道做好客戶經營。

悄然發生的變革

在數字化浪潮的衝擊下，幾乎每家銀行都要面對一些時代之問：如何以數字化驅動實現億級客戶的高效觸達？海量長尾低效客戶如何啟用？臨界客戶如何價值提升？如何防止高階客戶流失？

這些問題讓金融機構不斷存疑、思考。在百融雲創精準營銷解決方案的驅動下，一些變革正在金融機構內部悄然發生。

實現全量客戶的全週期管理

客戶營銷是一個漫長而完整的過程，這個過程各個階段都是互相影響和互相依存的。所以我們說，金融營銷不是隻圍繞某一環節單獨進行，而是要將視野放置在全量客戶的全生命週期展開。

百融雲創就很好地做到了這一點，它聚焦新客獲取、客戶提升、流失預警三個方面作為策略內容擴充的著力點，由此拓展出多個細分策略。

比如對於潛在新客，努力做好價值吸引和流量轉化；對於存量客戶價值提升方面，制定完善的產品方案和活動計劃來最佳化存量客戶的價值貢獻；對於已流失客戶，引導設計更具吸引力的策略方案。

百融雲創的營銷方案並非按照千篇一律的標準化執行，而是對數以十萬計、百萬計乃至千萬計的客戶進行“量體裁衣”。在優質流量轉化、新戶啟用、存量客戶促復貸、流失預警、睡眠戶啟用等不同生命時期，進行有針對性的目標管理，讓金融機構在每個生命節點都創造出巨大的價值。

多元歸一的渠道策略

金融機構的渠道界限已經被網際網路衝擊得消弭於無形，各類渠道就像章魚的觸角一樣陳列在金融機構面前，金融機構也紛紛去打通這些渠道。比如在外部拓展與社交平臺、電商平臺和媒體平臺以及各種平臺的合作，在內部充分運用手機銀行、簡訊、遠端銀行、零售CRM、信用卡APP，但多元化的內外部渠道不是終點。

百融雲創推出的精準營銷解決方案，能夠構建成一個線上線下打通的統一多元化營銷體系，打造全量資訊收集、分析、決策、精準投送、互動及動態反饋的閉環生態，讓多元渠道歸一，進而打造多元統一的客戶營銷中心，為精細化客群管理奠定基礎。

服務的個性化與人性化

隨著流量紅利期進入尾聲，金融機構高速獲客的野蠻增長時代已經一去不復返，精細化管理能力就顯得尤為重要，它是新時代給各金融機構的硬性要求。

百融雲創迎刃而上，給出了完美的答案。讓客戶的管理實現個性化和人性化的統一。

首先來看個性化。百融雲創透過營銷引擎完善客戶、產品、服務標籤體系，基於專家規則、資料模型形成智慧決策能力，大幅提升金融機構現有產品推薦、場景營銷、服務推送等人工作業效率，建立立體化的客戶分類，並進一步精確到個體，精準識別出個體客戶的功能需求、價值需求，使每一次與客戶的接觸，都實現“千人千面”的精準服務，全方位提升客戶體驗。

同時，成本預算與利潤收益之間博弈，是金融機構最重要的命題。百融雲創緊緊抓住GMV和ROI這兩個核心指標來增加客戶的粘性，提升復購率。

再來看人性化。Bank4。0時代已經潤物細無聲般到來，去櫃檯辦理金融業務已經很少了。事實上有一種趨勢非常明顯，絕大多數的客戶在接受金融服務的時候不再是透過人與人之間的互動，而是傳遞給使用者更多數字化智慧化的服務體驗。

百融雲創敏銳地捕捉到了這種變化，精準營銷解決方案更能夠推進智慧化服務，金融機構向全平臺智慧化邁進就成為了事實。百融雲創以客戶體驗出發，建立了一個全接觸系統，讓金融機構與客戶的每次互動中都創造最大的價值，用智慧化+機器人的技術能力，給予同等人類的情感關懷和情緒價值，重塑客戶體驗，把客戶從瑣碎的流程中解放出來，讓客戶感受到人文關懷，也提升了使用效率。

長遠看來，百融雲創精準營銷解決方案為金融機構帶來的價值遠不止於此。藉由百融雲創精準營銷解決方案，實現管理服務的全面升級。

百融雲創精準營銷解決方案的踐行是金融機構最正確的選擇。在營銷方式上，金融機構能夠化被動為主動，建立覆蓋全量客戶的主動營銷能力；在視角上，實現由以產品為中心向以客戶為中心的轉換；在渠道上，能夠敏銳捕獲客戶的全渠道行為變化，提升營銷的及時性和全渠道協同能力；同時，由於營銷的無界化，金融機構能夠不斷拓展營銷內涵和外延，以及策略迭代和業務的螺旋上升。

相信在不久的未來，百融雲創將持續聚焦技術迭代、產品創新最佳化，為金融機構提供軟體+策略+模型+資料的完整解決方案，攜手客戶共同邁進數字金融新時代。