透過手機
隨時檢視
排隊情況
合理安排辦事時間
減少等待
用人工智慧審批系統
實現全程無人化“秒批”
讓後臺資料“說話”
一站式服務更智慧
……
在
江蘇自貿區蘇州片區一站式服務中心
內,一張無形的“智慧服務網”正越織越密,全流程、多方位的一站式服務涵蓋事前、事中、事後。
搭上
“網際網路快車”
政務服務的
資訊化、智慧化、精準化
正不斷“提速”
智慧化引導
讓群眾能查、會查、好查
“一網通辦”
是
蘇州工業園區
最新推出的網上辦事平臺
可實現線上線下服務事項的
一網受理、一次辦結
為進一步方便企業,“一網通辦”專設了
蘇州自貿片區服務專區
,而裡面一張“酷炫”的地圖一亮相就得到了大家的好評,只需在
搜尋框輸入名字或地址
,便可
一鍵查詢
企業是否在自貿片區範圍內。
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小小的便利背後
是一場刀刃向內的“大改革”
江蘇自貿區蘇州片區
一站式服務中心相關負責人
對此說道
“基於園區
地理資訊系統
,辦事群眾可查詢自己企業的地址是否在自貿區中,同時
審批系統
中也嵌入
地址核驗模組
,可輔助審批人員進行
產權資訊核驗
,進一步提高審批效率。”
掃描或長按二維碼查詢
目前,
蘇州自貿片區一站式服務中心
已初步建成了辦事群眾事前查詢的智慧引導體系,
在到達服務大廳前
,可以透過蘇州工業園區一網通辦微信公眾號提前查詢大廳附近停車場和辦事大廳各視窗的忙閒情況,瞭解具體辦事需求,完成遠端取號,
到
達服務大廳後
,能快速排隊、快速到達視窗、快速辦事。
一方面建立熱線電話、微信公眾號、網站諮詢、大廳諮詢視窗四維一體的諮詢體系,日前上線的
“一網通辦”公眾號
內,所有辦事指南、政策法規等內容均清晰展示,實現
隔天辦事預約、當天遠端取號
。
另一方面在大廳設立
“碼上辦事”
觸控式螢幕,將大廳業務分門別類直觀展現,
掃描二維碼
就可在手機上儲存相應辦事指南,隨身攜帶。
科技“賦能”改革
貼心服務便企利民
一個多月前
一場
工業智慧領域
的
大型行業展覽會在
園區國際博覽中心
舉行
彙集眾多大咖為
蘇州自貿片區的產業發
展
加油助力
作為這次大會的“後勤”,
蘇州國際博覽中心管理有限公司
負責戶外廣告設定,透過
“一網通辦”平臺
的全程網上申請、辦結,企業
2
個工作日後便收到了允許設定的稽核結果通知。
對於審批申請件數多、時間要求緊的
會展管理單位
來講是最實在的便利!
同樣享受到貼心服務的
還有諸多食品經營企業
以往辦理一張
《食品經營許可證
》
需要經過受理、現場核查、決定等多個環節,辦理期限是
20
個工作日,
“提速”後
符合條件的企業
當場就能領取。
園區市場監督管理局
相關負責人介紹道
“對經營者申請預包裝食品(不含冷藏冷凍食品)銷售、變更或者延續食品經營許可的,只要材料符合要求,就可以取消現場核查環節,將整個辦理流程簡化為受理、決定兩步走。”
“讓資料多跑路,讓群眾少跑腿”
絕不是一句空話
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蘇州自貿片區一站式服務中心充分利用
AI人工智慧技術
,
賦能政務服務審批,最佳化審批流程,改進審批方式
,建設事中智慧審批系統,提高辦事群眾滿意度。
外資企業註冊地址變更商務備案
的時間由原先的
一個工作日
,縮短到現在的
1-2
分鐘;在大廳、微信公眾號設定人臉識別功能,企業設立、股東變更可遠端實現身份認證;公安智慧大廳內多臺智慧自助填表裝置,讓原來費時費力的手工填表變成刷下身份證即可完成;上線工商檔案遠端查檔系統,可實現足不出戶網上自助查詢。
資料“活起來”
“智慧未來”觸手可及
將越來越多的服務
從線下搬到線上
減少的是群眾跑腿的次數
增加的是資料跑路的頻率
如何挖掘資料的價值,讓審批更高效、辦事更便捷,也是蘇州自貿片區一站式服務中心著力探索的工作。
江蘇自貿區蘇州片區
一站式服務中心相關負責人
對此解釋道
“我們已經建立了智慧大廳資料分析、決策系統,目前所有大廳產生的資料,均有後臺統計分析系統支援。”
“透過業務資料的分析,既可以宏觀把控大廳執行的規律和業務辦理狀況,也可以幫助審批人員處理好前後臺工作關係。
此外,透過資料分析,我們還能確定群眾關心的熱門問答,根據熱度進行排序,形成熱門問答雲圖,公佈在大廳觸控式螢幕上,提升諮詢服務的精準度。”
“智慧的未來”
必然是辦事更方便、也更智慧
在當前一站式智慧大廳的基礎上,下一步,蘇州自貿片區將繼續深度融合人工智慧相關技術,建設
5G智慧大廳
;
進一步
擴大和深化AI審批輔助試點運用,讓“秒批”、智慧填表多點開花;
加快
出入境智慧大廳建設,進一步提高出入境便利度。
未來
蘇州自貿片區將積極學習、借鑑
國際和國內先進地區的經驗和做法
堅持使用者思維
立足群眾辦事角度
仔細分析辦事環節
最佳化智慧審批場景!
責編:宋瑩
素材來源:園區一網通辦運管中心
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