隨著網際網路對生活方方面面的影響越加深入，線上線下的交織也越來越緊密。

尤其對於實體零售店而言，面對新的市場環境、消費習慣、電商的衝擊，如何藉助數字化的力量實現線上線下融合，以流量提升營收力，成為零售實體店突圍之道。

作為國內知名連鎖便利店品牌，美宜佳至今在全國已擁有超過28000家實體店，近年來透過在新零售領域的不斷探索創新，讓創立於1997年的連鎖便利店品牌煥發出新的活力。

在這過程中，美宜佳藉助凡科網，在私域營銷與線上商城線上實體店的融合上取得良好的成效，得以更年輕化、更穩健地實現數字化升級。

構築私域流量池，實現線上線上融合

從高階商圈主打進口商品零售的直營店，到下沉市場藏身於小區的夫妻店。如今國內便利店行業的競爭越發激烈，對於流量的搶奪也不再侷限於線下。

線上構建商城運營並配以物流覆蓋更廣的區域，線下實體店銷售之餘以營銷手段反哺線上，成為現今眾多連鎖便利店流量運營的普遍模式。

商家透過藉助app、微信公眾號、社群、小程式商城等構築起流量營銷矩陣，實現對使用者的反覆觸達、營銷，最後實現復購。

以美宜佳為例，旗下不僅有線上小程式商城，還針對不同區域打造多個地域特色的公眾號，像廣東美宜佳公眾號就高達百萬級粉絲，私域流量池頗具規模。

在構築私域流量池的過程中，美宜佳藉助凡科網將引流的效果進一步放大。

線下門店引流：根據實體店的市場需要，藉助凡科互動在節日節點推出相關活動，透過在H5中設定優惠券等，引導到店消費者參與將其導流到公眾號或者社群；

線上裂變引流：在線上商城或公眾號推文裡植入凡科互動活動，以挑戰類、抽獎類的遊戲送各種優惠，引導粉絲去分享得到助力，最終實現裂變的效果。

相比於線下冷冰冰地引導關注公眾號領取優惠，或者以收銀的形式強制關聯公眾號，這類生硬的手段容易引起消費者的反感，遊戲化、娛樂化的H5活動對消費者而言接受度更好。

因此透過凡科互動的巧妙運用，美宜佳將線下實體店流量順暢地導流到線上，並在線上進一步裂變吸引更多流量。

私域流量精細化運營，助力零售數字化

零售便利店作為消費者剛需與高頻消費的商業載體，主要客源來自於店鋪周邊的消費者，因此在流量相對固定的情況下，精細化運營決定了店鋪能否長久經營。

為了提高消費者的復購率，同時避免消費者流失，前端與消費者保持互動提高粘性，後端透過資料運營完善營銷，是精細化運營不可獲取的兩大模組。

以美宜佳為例，除了公眾號的日常運營，以優惠、好物推薦等內容觸達粉絲外，還會藉助凡科網與粉絲實現進一步的互動。

線上啟用層面：對於進入社群或公眾號的客戶，定時推出優惠券活動，以抽獎、砸金蛋、限時搶購等形式將優惠券、代金券、抵用券等送出，提高客戶的消費慾望；

提升活躍度層面：在實體店、線上商城、公眾號推文上線遊戲化的活動，讓客戶在遊戲的娛樂當中獲取店鋪相關優惠資訊。

在後端，美宜佳藉助凡科公眾號助手提升訊息互動的效率，如使用不佔用公眾號推送次數的群發功能，以微信聊天形式呈現的資訊，大大提高了活動的轉化率。

與此同時，在數字化服務層面，凡科公眾號助手在打通多維度資料的同時，還可透過使用者畫像及快捷回覆等功能配合，幫助美宜佳實現高效精準觸達，促進客戶再轉化。

簡單易用，提高運營效率

透過創新的功能為前端賦能同時，凡科網簡單易用的特性也能幫助美宜佳提升運營效率與降低運營成本。

對於連鎖便利超市品牌而言，每個店鋪因當地市場的不同在營銷上做出不同的應對策略，因此在日常的經營中極少依託總部進行標準化營銷，這就要求以個體為單位的店鋪在進行線上或線下營銷時，必須配備相關的人員。

然而以“小而美”著稱的連鎖便利店，如果要投入大的人力與時間成本才能完成整個過程會造成資源的浪費。

因此為幫助企業降低運營成本，凡科網多年以來始終堅持“簡單易用”的特性進行產品創新。無論是前端展示的營銷設計內容，還是企業後端的客戶管理系統，都秉承拖拽式修改、一鍵生成、所見即所得的操作特性。

以美宜佳使用凡科互動為例，總部可以將不同賬號分發到每個店鋪負責人，運營者依據店鋪的情況打造專屬的活動。並藉助凡科網簡單易用的產品特性，任何人只要懂操作電腦，即可在後臺完成一系列活動建立、平面設計、後臺管理等過程，大大提高運營的效率。

如今，數字化經營已成為企業發展的趨勢。作為中小企業數字化經營升級的賦能者，凡科網工具目前已覆蓋全場景營銷門戶、智慧電商零售、數字化門店、自助式營銷、人工智慧設計、智慧銷售推廣等多種中小企業經營場景，幫助使用者藉助網際網路技術的力量，更高效地進行經營。

以上文章內容已獲品牌方授權，未經本文作者及授權方同意禁止修改轉發，否則自行承擔侵權責任及相關後果。