“系統”有力量:親寶寶十年磨一劍

不久前,在一次內部交流會上,“新愛播”請教了知名學者劉擎一個問題,“今天的年輕人應該擁有什麼樣的生育觀念”。劉擎的回答是:現代社會中的家庭往往因為孩子更團結,更親密,更有愛。

“育兒是現代家庭最重要的事”,劉擎說。家庭作為社會基本組織,團隊的每一位成員圍繞孩子各有分工,相互協作,孩子作為組織的共同目標,增強了組織的凝聚力。

目前80後、90後成為生育主力,這一代人獨生子女佔比高,正值事業上升期,工作壓力大,為緩解父母的壓力,祖父母、外祖父母參與育兒,隔代育兒、家庭共育的現象十分普遍。

近年來,所有行業幾乎都重新做了一遍,因為技術的進步與普及,幾乎所有的社會組織都在進行一場“效率革命”。家庭育兒也不例外:提高育兒效率,正確育兒的新技術、新工具成為社會剛需。

2022年11月30日,艾瑞諮詢釋出了《中國家庭科學育兒洞察白皮書》(下文簡稱《白皮書》)顯示:育兒APP是獲取育兒知識的主渠道,廣受寶媽、寶爸、祖輩歡迎的育兒神器。

過去十年,移動網際網路蓬勃發展,育兒APP隨之普及,《白皮書》顯示:

83。6%的媽媽用育兒APP學習育兒知識,在所有學習渠道中排名第一。

在不久前召開的二十大中,把“建立生育支援政策體系”寫入了二十大報告,提出“中國要最佳化人口發展戰略,建立生育支援政策體系,降低生育、養育、教育成本。”

育兒APP就是基於技術創新的新工具,不僅響應了市場的需求,也擁抱了國家的政策,成為創投行業的新風口。這些年,市場上沉澱了一批優秀的創業專案,比如親寶寶。

“系統”有力量:親寶寶十年磨一劍

親寶寶創始人馮培華認為,每一次技術革新都會帶來新的發展機會,手機全民化,已經成了生活的一部分,親寶寶正是基於移動網際網路技術基礎上的創新,幫助家長提高生育、養育、教育效率。

據艾瑞諮詢2021年12月釋出的《2021年中國網路廣告年度洞察報告》(以下簡稱《報告》)顯示:無論是日活躍使用者數還是月活躍使用者數,或者日均啟動次數,親寶寶都遙遙領先於行業。

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溫暖的港灣:親寶寶連結了家庭關係

在這次劉擎主講的內部分享會上,有位嘉賓分享了自己的經歷:兒子是留美博士,第一學位是醫學,第二學位是哲學,最近回國對父親說,能不能給他一個自由,不生孩子的自由。

兒子的理由有二,一是看到爸爸媽媽培養孩子太辛苦了,不想這麼辛苦;二是想在學術上有更大的發展,對人類做更大的貢獻,養孩子會分心,影響事業的發展。

“你可以問兒子一個問題,看到你我為什麼這樣幸福?”劉擎這樣建議。他的觀點是,現代社會中的個體,獲得了更大的自由,也遭遇了前所未有的孤獨,情感紐帶脆弱,歸屬感匱乏,安全感缺失,對於大多數人來說,家庭仍然是一個非常有吸引力的選項。在家庭這個組織中,孩子具有重要的地位,如果不是孩子,家庭即使不至於解體,但存在的意義將大為減弱。

孩子的重要性毋庸置疑,對於現代人來說,男女分工界限的模糊,現代工作的高節奏,父母面臨的問題是沒法兼顧家庭與事業,帶娃與工作之間的平衡。這是隔代育兒、家庭共育等現象的背景。

越來越多的家庭認同育兒不是媽媽一個人的事情,而是一個家庭的事情:全家人一起帶孩子,能夠給孩子營造一個更溫暖、更有愛的氛圍,更有利於孩子成長。

《白皮書》顯示,目前82。1%的家庭為多人共育家庭,多人共育家庭指至少有兩個家庭成員(不包含兩名祖輩同時帶娃)參與育兒行為的家庭。

其中,媽媽、爸爸、祖輩共育佔比達43。7%,媽媽、爸爸共育佔比為31。2%,媽媽、祖輩共育佔比為11。6%,其他情況為13。5%。

“系統”有力量:親寶寶十年磨一劍

親寶寶主要有兩個面對有寶家庭的產品與服務,一個是雲相簿,一個是科學育兒,參與共育的成員可以透過親寶寶APP分享孩子的照片、影片,總結育兒心得,也能找到專業的育兒知識。

親寶寶使用者結構中寶媽超過一半,寶爸則佔兩成,剩下來自祖輩和其他親友。寶媽成為平臺使用者,會被引導加入其他家庭成員,從而動態分享寶寶的照片、影片。每個家庭成員都有明確的標籤,比如爸爸、爺爺、奶奶、姥姥、姥爺等。在親寶寶上,甚至分隔兩地的親人因此連線。有的祖輩一天要登入平臺十幾次,甚至哪天兒子兒媳不傳照片,就打電話罵過去了。

親寶寶的整個產品邏輯中,最底層的關鍵詞是“家庭”。馮培華表示:“親寶寶最大的差異化是,平臺上沉澱的是一個個家庭圖譜,這是其他平臺很難做到的。”

網際網路二十年的發展,從不同維度重構了傳統關係網路,QQ、微信重構了人們的社交網路,OA、釘釘重構了人們的工作網路。親寶寶的出現,填補了一個新的領域,及家庭關係網路。

網路有關係強弱之分,從關係強度看,社交網路、工作網路、家庭網路逐次增強,關係強度越高,使用者越有粘性,商業變現的空間越大。

2017年11月,“親寶寶”的使用者規模實現跨越式增長,月活躍使用者數超過了1700萬;截至2018年1月,“親寶寶”的註冊使用者已達到7000萬。

截至2022年初,親寶寶APP註冊使用者超1億,月活超2000萬,成長記錄雲空間累計上傳照片數超100億,累計上傳影片超50億分鐘,智慧育兒助手累計解決孕育早教問題上億次。

親寶寶的⽬標是⽤科技的⼒量,幫助家庭更好地關愛和培育孩⼦,科技賦能家庭,誕生了親寶寶的家庭關係網路,未來,親寶寶將基於這個網路迭代進化。

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像樹一樣自由:養育是行進中的事

當胡泳的一對龍鳳胎兒女出生的時候,人到中年的他覺得自己彷彿迎來了第二次出生,小小的嬰兒“喚起了內心那些隱藏的、儲備了幾代的父母情懷”。

在社會層面上,胡泳是北大教授、知名學者,平時筆走龍蛇,口若懸河;但在孩子面前,胡泳與愛人只是一對普通的父母,面臨讓他們同樣感到手足無措的育兒難題。

在過去12年裡,胡泳為孩子寫下了24封信,前不久彙集成了一本《像樹一樣自由:給孩子們的信》,書中從小汽車、書籍、數字遊戲、家務勞動,到“你我他”、萬物生靈、星空宇宙……

如何陪伴孩子?雖然每個父母的做法與胡泳不一樣,但情形都差不多,從開始的手足無措、焦慮緊張、茫然自失,經過歲月的沉澱,終於收穫幸福與成長卻十分類似。

2012年,馮培華還在虹軟工作,虹軟是一家全球知名的計算攝影與計算機視覺技術公司,期間,他從一線的技術人員一路做到了高階工程師、產品副總裁。那年,他的女兒滿6歲了,已經經歷了一個孩子成長的全過程,那些每時每刻發生的變化,很多美好的瞬間,家長們都希望能記錄、儲存下來,並在家庭內部進行分享。

2007年蘋果釋出了初代iPhone,2012年已經發展至iPhone5,移動網際網路大潮撲面而來,讓馮培華聯想到了1998年到1999年PC網際網路創業的黃金時代,他有了創業的衝動。

那時候,他和很多朋友週末出去玩,馮培華髮現都會拍大量的照片上傳到自己的Facebook主頁上,Instagram、Path等已經成為明星創業專案,他覺得自己的創業方向應該與圖片、影片有關。

“系統”有力量:親寶寶十年磨一劍

馮培華選擇了一個更加具體的使用場景:面向中國家庭的孩子線上成長記錄。在做了充分的使用者、市場和競品調研分析後,他很快便開始了“親寶寶”的開發。

2013年1月,親寶寶APP正式上線,到了7月,使用者突破了30萬,2014年初獲得第一筆天使投資的時候,DAU(日活躍使用者數量)就突破了10萬,產品邏輯被驗證。

每個父母都想像胡泳那樣記錄下孩子成長過程中的點滴,卻並不是每個人都有胡泳的能力。親寶寶提供了一種能力,讓所用父母隨時隨地紀錄孩子成長的點滴。

對於孩子的成長,很多父母最大的遺憾,就是沒有很好的陪伴。記錄就是陪伴,是最好最重要的陪伴。

親寶寶成長記錄雲相簿對於父母而言,就是最好的記錄與陪伴,隨時隨地的記錄與陪伴,而且門檻更低,適合更多父母。

出生在武漢的糰子已經4歲了,剛開始,團爸在工作之餘只要有一點閒暇,就要給親友彈影片看娃,頻繁的時候一天十幾次,爺爺、外婆、舅舅……

親寶寶APP解了這個家庭的燃眉之急,團媽一口氣添加了糰子的爸爸、爺爺、外婆、舅舅……然後告訴他們,以後只要透過親寶寶APP就可以看到寶寶的最新動態,不管是照片影片、身高體重,還是寶寶出生、滿月、第一次開口叫媽媽/爸爸,寶寶學會走路……這些成長過程中的“大事記”。

創業過程中最大的陷阱就是“跟風”,時刻關注外界的變化,什麼火就幹什麼;真正成功的創業,往往關注人們長期不變的基本需求。陪伴孩子成長,是人類數千年不變的基本需求。

因為技術的進步,陪伴與成長這一基本需求,場景豐富了、手段進步了、情緒昇華了,更高效,更便捷,更多人參與,創造了更多價值,像樹一樣自由,這就是親寶寶APP的價值。

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做深做透:專注才能贏得未來

創業早期,親寶寶只專注一件事,寶寶空間,直到2015年下半年才推出育兒助手,完成工具性APP到一站式APP的轉變。十年只做兩件事,在狂飆突進的網際網路行業,親寶寶算得上是一家“慢”公司。

選擇做育兒來自部分使用者的建議,一直以來親寶寶跟使用者之間的互動反饋都很積極,馮培華一有空就會去後臺檢視使用者的評價。2015年初,很多使用者都提出希望親寶寶可以增加育兒的內容。

要把育兒做好其實門檻很高,很大程度上,比拼的是企業能否沉下心,必須打造一個高質量的育兒知識體系,擁有強大的團隊運營能力。

當時絕大部分產品都只是把PC端的內容簡單地搬到手機上,既顯得雜亂無章,又沒能針對移動端的使用者體驗提供一套優質的解決方案。

親寶寶招募文字編輯會要求有育兒知識背景,每一條推送都需要經過編輯稽核,購買了大量的專業育兒書籍,如果遇到爭議性問題,一定要做核實,保證每條指導的科學性;後來,又進一步搭建了專家團隊,由婦產科、兒科、營養學、心理學、育嬰、早教等專業人員組成,親寶寶建立起了一套覆蓋孕期以及從0到6歲的先進育兒理論體系和 PGC 內容庫,基於平臺大資料與 AI 技術,為使用者提供個性化的育兒服務。

亞馬遜創始人貝佐斯在公司內部倡導用MLP代替MVP, MVP為最小可行產品,憑藉其快速構建和快速失敗的方法,它幫助許多人適應了不斷地反饋迴圈和快速迭代;MLP為最小可愛產品:無論在市場上推出什麼產品,都必須從一開始就解決一個現實世界的問題,而不是僅僅是一個可能存在的骨架。

MVP是快公司的做法,大多數情況下會進入“不斷迭代、不斷失敗”的死迴圈;MLP則是迴應客戶當前的問題,用長時間的投入擊穿閾值。馮培華的產品邏輯屬於後者。

做深做透,專注才能贏得未來。馮培華說:我們是家慢公司,也是一家重公司。過去十年,創投行業的浮躁影響了很多人,潮水退去後才發現自己其實在裸泳。

現居北京,3歲、1歲女寶寶媽接受調查時表示,“我現在的育兒知識基本全來源於育兒APP。遇到拿不準的我就去查詢APP裡的育兒百科,很便捷。”

現居河南林州,5歲男寶、2歲女寶寶媽接受調查時表示,“育兒APP會定期提醒我,孩子該打哪些預防針,裡面的專家疾病解答也很權威,我經常使用這個功能。”

“系統”有力量:親寶寶十年磨一劍

在QuestMobile、艾瑞、極光等第三方資料上,親寶寶APP使用者規模、日活以及月活也一直領先於行業,頭部地位穩固。

浙江現代數字金融科技研究院理事長周子衡在最新文章《數字經濟轉軌:從企業自由到個人自由》一文中表示:數字經濟將選擇自由最大限度地普及到每個人,超越時間與空間的侷限。

技術的進步不是消解傳統社會關係,而是最佳化,各種關係鏈在技術的支撐下更緊密、更有效、更以人為中心,個人將獲得更大的自由,更有力量,能承擔更多責任。

親寶寶的寶寶空間,育兒助手就是這樣的產品,優化了家庭關係,提升了這一最小社會組織單元的能力,長期沉澱,讓每一個成員更有力量,承擔更多責任。

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問道DTC:從流量電商到系統電商

從MLP出發,一切都將自然而然地產生。貝佐斯十分推崇著名管理專家吉姆·柯林斯的“飛輪效應”理論,MLP是飛輪效應的第一圈,具體到亞馬遜,就是個給使用者無限選擇的萬貨平臺。

對於親寶寶而言,寶寶相簿是飛輪第一圈,育兒助手是飛輪第二圈,DTC產品是飛輪第三圈……,每轉一圈都很費力,但是每一圈的努力都不會白費,飛輪會轉動得越來越快。

從寶寶空間、育兒助手,直到創業2017年才嘗試做商業化,開始構建品牌廣告團隊試水電商業務,時間已經過去了五年。

“系統”有力量:親寶寶十年磨一劍

剛開始,親寶寶嘗試的是POP模式(即Platform Open Plan,開放平臺),即第三方商家代發貨,但由於平臺方參與管控的能力有限,商家、商品質量、物流都不好管控,很難保證極致體驗。

2018年,親寶寶最終決定採用“嚴選”的模式電商,平臺堅持兩點:一是採取單品爆款模式一定要嚴格控制SPU(標準化產品單元),提高庫存週轉率;二是會嚴控毛利率,把價效比做到極致。

《白皮書》顯示,科學育兒APP成為種草指南,垂類育兒APP種草率高達91%,是種草率最高的線上渠道,有被種草經歷的媽媽被育兒類APP種草的佔比達91。1%。

現居北京的3歲、1歲女寶寶媽表示,“育兒APP會針對寶寶的年齡段推薦相應的產品,推薦理由非常具有權威性,我會跟著APP推薦去買,使用效果也很好。”

相比社群型產品,作為工具型產品的親寶寶,寶寶相簿要儲存大量的多媒體檔案,成本高,安全和隱私保護的要求非常嚴苛;育兒助手功能則要求內容專業、嚴謹、準確。

親寶寶現在花很大心力做個性化的育兒助手,希望用大資料的演算法實現千人千面,幫助處於不同育兒階段的使用者獲得最有用的資訊,做出中國獨一無二的育兒大腦。

歷經十年發展,親寶寶形成了由“寶寶相簿、育兒助手、DTC產品”構成的三級火箭,每一級的能力都向上溢位,發展到一定階段又反哺下一級,相互賦能,共同進步,不斷升級。

親寶寶DTC(Directto Consumers)產品,指不透過中間商,由品牌製造商直接向消費者售賣商品或服務的模式。近年來,母嬰、餐飲、彩妝、服飾等領域DTC崛起。

“系統”有力量:親寶寶十年磨一劍

DTC崛起有兩個背景,一是從流量到留量,二是從興趣電商到系統電商。

2020年以來,隨著《反壟斷法》的實施,反平臺壟斷的加強,平臺壟斷流量的時代過去了,平臺“拆牆”是大勢所趨,在這樣的背景下,花錢買流量的做法不再是最佳選擇,儘管GMV脈衝式增長,但是拉不來新使用者,形不成復購,推不動動銷,品牌商更重視私域流量的運營,更重視品控,更重視拉新與使用者留存,也就是“留量”。

影片電商這幾年最火,今年“雙11”不缺流量的主播們感受到了瓶頸:短影片平臺的根基,還是在於內容、娛樂,屬於“興趣電商”。興趣來得快、去得也快,消費轉化率很低,主播們開始入駐淘寶、京東等平臺。平臺的優勢是系統,由搜尋技術、支付系統、供應鏈、倉儲、履約、品控、客服、MCN機構等一起構成的系統。

親寶寶在發展的過程中,從不為流量誘惑,靠產品與服務說話,背後的邏輯是建立包括寶寶相簿、育兒助手、供應鏈、履約等在內的系統,其商城模式屬於DTC,底層邏輯是系統電商。

專注DTC模式、聚焦產品品質,這讓親寶寶成為更具垂直使用者價值的平臺,滿足消費者體驗的同時,也能滿足各大合作品牌廣告的品牌訴求。

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