悅為成長點滴:來自客服基地玉蘭的分享

我分享的是關於學習力,最近資料來了一個新的小夥伴,在教小夥伴的時候讓我回想起來我剛來資料的那個時候,那個時候什麼都不會,也是經過小夥伴的幫助下才逐漸學會資料的日常工作。記得有次在教新夥伴日單日清的時候,我就說匯出 4 天已發貨,半個月未發貨資料,對於長期在資料崗位的我來說是很快,很簡單的,但是對於新夥伴來說,是陌生的崗位,陌生的工作內容,不知道應該從哪裡開始做,後面我開始複習和梳理,更改教學方式,先從熟悉旺店通開始,因為我們大部分的表格都是用旺店通來匯出製作,熟悉之後進度就加快許多。在這其中使我收穫良多,在教別人的時候我也在不斷的進行思考,怎麼樣能更好的去讓他學會,以為很簡單的事情,在教導起來的時候卻發現不能按照自己的理解,而是需要站在對方的角度,去思考怎麼去說能更好的讓他理解和明白。

我的點評:帶徒弟最容易看出自身問題,你直接讓別人去做是因為你也沒有形成體系,所以才不知道從何下手。雖說帶徒弟,但收穫更多的卻是自身,因為你的任務是要教會別人如何操作,所以在這期間你要不斷反覆的說,從多次闡述中找到最容易讓別人理解的方式來帶教,從而加速別人學會的進度。在這過程你也更清楚哪些難點,易錯點進行梳理和總結,自己在做的時候也會規避掉,有更多的成長,加油!

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