全市新開工老樓加裝電梯1326部，解決12。28萬套房屋“房產證辦理難”，新建36。7萬個電動腳踏車集中充電設施介面……市政務服務局近日公佈2022年“每月一題”成績單。2022年，圍繞群眾急難愁盼，全市“每月一題”17個問題共完成450項工作任務，出臺105項政策。2023年，本市將聚焦規範物業收費、農村道路治理、供水供電保障等17個高頻共性難點問題進行專項治理。

解決高頻共性難點問題

2022年的最後一天，家住朝陽區明德園6號院的王豔俠和豆各莊地區上千戶居民一起，領到了不動產權證。這個“大紅本”，他們期盼了整整10年。

“每月一題”聚焦的正是“房產證辦理難”這種亟待解決的民生難題。2021年開始，本市建立接訴即辦“每月一題”工作機制，圍繞群眾反映的急難愁盼，組織開展專項治理，探索以群眾訴求驅動超大城市治理的路徑。2022年，本市繼續從市民訴求反映的高頻共性難點問題中選取17個問題進行專項治理。

這些問題的解決，一定程度上補齊了民生短板，優化了公共服務。2022年，全市新開工老樓加裝電梯1326部。解決“房產證辦理難”問題12。28萬套。完成100個物業服務不規範重點治理點位治理工作。解決1萬處住宅樓內下水管道堵塞維修問題。最佳化調整82條公交線路，新增、調整公交站位139處。

還有一批好事實事著眼於完善基礎設施，加強安全保障。2022年，北京新建成106處籃球、足球等體育健身活動場所。完成450處路口訊號燈標準化更新改造，聯網路口總量達3009處。去年汛期來臨前，全市累計清掏雨水設施汙染物7。5萬餘方。此外，全市新建電動腳踏車集中充電設施介面數36。7萬個，室內充電引發火災顯著下降。

百項政策破解難題新題

經過兩年的實踐，“每月一題”已經成為主動治理、未訴先辦的重要抓手。在每個問題治理過程中，主責部門以“小切口”促“大改革”，制定了一批改革政策，補齊了一批地方法規，出臺了一批地方標準。

僅2022年一年，17個問題推動出臺105項政策：市人力資源社會保障局出臺《關於開展新職業技能等級認定工作的通知》，開闢新就業形態勞動者職業發展通道；市教委出臺《北京市義務教育學校教學基本要求》等檔案，持續提高學校教育教學質量，推動“雙減”政策落地；市衛生健康委推動開展30家普惠托育服務試點；市生態環境局印發《關於加強中高考期間噪聲汙染防治工作的通知》……

各訴求承辦單位還探索將訴求工單轉變為主動治理任務，開展“冬病夏治”“週期防治”等，實現未雨綢繆。市城市管理委研究採暖季“病例庫”，開出治理工作“藥方單”，梳理603項“冬病夏治”專案。市水務局彙編下凹橋區、積水點等重點點位應急排水預案，釋出本市城市積水內澇風險地圖。

值得一提的是，圍繞問題解決的不同場景，“每月一題”工作承擔部門強化科技賦能，豐富場景應用。市交通委組織推動完成11處公交區域智慧排程中心試點工作，提高指揮排程的智慧化水平。市農業農村局開發冬季清潔取暖助手APP，24小時線上處理訴求，正常取暖維修訴求4小時內完成。

“每月一題”見效快，也少不了市區聯動、上下協同的工作合力。

2022年，16區在市級“每月一題”基礎上，結合本區訴求特點共梳理322個重點問題開展區級“每月一題”專項治理。比如中心城區對老舊小區消防安全、房屋漏雨等問題進行專項治理。副中心和新城地區對最佳化環球影城配套、工地揚塵等問題進行專項整治。生態涵養區對農村道路修復、山區供水排水等問題進行專題排程。

14個主責單位“認領”今年“每月一題”

2023年，“每月一題”將持續推進。“我們根據2022年度12345市民訴求分析情況，聚焦群眾普遍反映量大的高頻共性難點問題，篩選出了規範物業收費、農村道路治理、供水供電保障等17個問題進行專項治理。”市政務服務局相關負責人透露，這17個問題由14個主責單位牽頭負責，均已制訂“一方案三清單”，從年初就開始同步推進，下大力氣抓改革、促治理、求實效，切實推動群眾急難愁盼問題的解決。

釋出於：北京