今報柳州訊（記者廖豔明 通訊員易翰園）“真是太感謝你們了，幫我拿回了定金！”近日，柳州市民吳先生將一封感謝信送到柳州市消費者權益保護委員會（以下簡稱“消委會”）工作人員手中，並連聲表示感謝。

今年5月，吳先生在小區散步，看到廣西某公司的業務員正在推介房屋舊牆翻新，於是便有了把自家房屋牆面翻新的想法。隨後，業務員上門測量，給出的工程預算約2萬元。吳先生與公司簽定房屋舊牆翻新協議書，並繳納了定金1000元。

近期，因吳先生家中突然發生變故，資金出現困難，無法繼續履行房屋舊牆翻新協議。11月9日，他來到消委會反映自己的難處，請求幫助拿回定金。

消委會工作人員解釋稱，根據民法典規定，當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，無權請求返還定金；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，應當雙倍返還定金。

也就是說，吳先生單方面違約，商家可以不退回定金款。鑑於吳先生家中出現的實際困難，消委會打算跟該公司溝通商量。

隨後，工作人員聯絡到該公司柳州辦事點，說明了吳先生家的情況，希望公司秉持服務理念，協商解決吳先生家的難題。該公司負責人瞭解情況後，表示體諒和支援，同意退款。11月21日，記者瞭解到，吳先生已經拿回了1000元定金。

消委會相關負責人稱，群眾利益無小事，他們將牢固樹立以人民為中心的理念，著力為群眾解決急難愁盼事。同時，帶動更多的企業參與到“放心消費”建立中來，營造放心舒心的消費環境，持續提升全市消費滿意度。

釋出於：廣西