近日浙江杭州，一名男子在網上購物，他花了5千多購買了一臺平板電腦，收貨時，妻子沒有仔細驗貨，不料，剛簽收完後，就出事了。簽收兩三分鐘之後，妻子開啟平板電腦，就發現螢幕上有一條細紋，他們馬上聯絡商家換貨，不料，商家卻以買家人為造成進水為由拒絕了。

這件事，說來也蹊蹺，仔細看看男子簽收的時間，男子是雙十一購買的平板，是在疆界旗艦店買的，當時花了5027元購買，11月14日晚上8點14分簽收了平板，當時男子不在家，妻子代為簽收的。

妻子簽收後就開箱驗貨，8點17分時她發現了螢幕的問題，妻子給男子發了資訊說“螢幕有問題啊，我說，自營買能退嗎？”男子收到資訊後，在8點20分左右，就把螢幕問題反映給了客服，之後男子把平板寄回店鋪檢查，結果卻讓人很意外。

店鋪把平板送去了蘋果授權的百邦售後檢查，檢測結果顯示“裝置進水，此單隻作為問題描述，客戶與賣家協商處理退換貨問題，未拆機，未升級”，解決方案是終止維修，檢測上還有蓋章。

從這就可以看出，檢測結果的意思就是，男子的螢幕屬於進水造成的，至於誰造成的，怎麼造成的，應該由店鋪和男子雙方溝通。從簽收到發現細紋也就2分鐘左右，這期間進水的機率確實太小，於是雙方各執一詞，互不認可。

男子認為，他雖然沒有開箱影片，但只有2分鐘的時間，平板人為造成的機率幾乎不可能，而且對於百邦的檢測報告，他並不認可。店鋪一邊則認為，過去2分鐘你也證明不了發生了什麼，這人為進水是有可能的，他們按照官方的檢查報告來處理，所以沒有給男子進行退還。

進水的問題，就是本次事件的關鍵所在了。男子沒有開箱影片，也是有苦說不出，他本身就是做電商的，而且認為螢幕可能在出廠時就存在問題。比如：出廠時螢幕就進了水，然後發給買家的時候，自然就有進水的細紋。

這裡就要說一下，男子的憂慮是確實存在的。首先，百邦檢測是蘋果官方授權的，這廠家自己賣貨，自己檢測，說服力肯定是不夠的，難免會有作弊的嫌疑。找第三方檢測更為穩妥，畢竟能避免自賣自測的嫌疑。

目前，購物平臺也幫男子找了另一家直營店，進行檢測，希望能夠幫他返廠，如果能夠返廠，那麼檢測的結果會更加精準些，男子只有等待檢測結果。到時候，檢測結果出來，弄清楚螢幕細紋的具體原因，男子才有可能退換貨。

從這件事可以看出，電子產品，簽收前一定要注意開箱驗貨，先驗貨再簽收，這樣比較穩妥。而且開箱時最好錄製一個開箱影片，避免日後出現不必要的爭議，才能自證清白。如果妻子當時有開箱影片，證明自己沒有讓平板進水，那這螢幕的問題妥妥的就是商家自己的問題，對方也無力狡辯。