齊魯壹點記者 王琳

如何保障業主權益、將他們的利益最大化？近日，濰坊市濰城區的潤揚新城小區做出了有益嘗試。該小區探索使用智慧管理系統，依託大資料資訊平臺，自主開發智慧物業系統綜合服務平臺，建立物業管理資料“雲備份”，即使現在的物業公司走了，居民水費、電費、物業管理費等資料和資訊都在，小區賬目的收益、支出和結餘一目瞭然。資料不丟失，新來的物業公司就可以迅速接手管理服務，最大程度保障居民的權益不受損。

潤揚新城小區2010年交付，入住居民和商戶1700戶，自2014年6月業委會成立，重新選聘更換了開發商物業，業委會和社群一道，自主開發智慧物業系統綜合服務平臺。“有了資料備份，徹底解決了，物業一走，基礎資料丟失，覆盤累死社群，居民遭殃的困局。”潤揚新城小區業委會主任尤空軍說，這樣，最大程度保障了居民的權益不受影響。物業服務理順之後，如何讓小區居民的幸福感滿意度提上來，潤揚新城業委會和物業公司再次進行了積極探索。

一開始，面臨的核心問題就是，錢從哪裡來？盤活閒置資源，升級改造停車場。潤揚新城將小區可停車區域重新規劃為東、西2個停車場，根據住戶、商戶、辦公人員的不同停車時段，按照1比2。5的利用率進行迴圈停車，最大限度的利用有限的停車資源。停車場業主每月繳納少量的管理費後免費使用，外來訪客停車超過半小時後計時收費，業委會有自己的對公賬戶，這裡有150餘個車位，掃碼付費後，費用直接進入對公賬戶，作為小區一項主要的收入，一年下來至少“入賬”20萬。同時，業委會進一步盤活樓道電梯間廣告位出租，同時又梳理出小區兩套可出租的門頭房，這樣算下來，廣告租金、房屋收益又增加了5萬元左右。

短短兩年的時間，業委會賬戶上已經有40餘萬元的公共收益，和之前管理無序、物業費都收不上來的狀況相比，這筆錢不是一個小數目，“鉅款”背後，小區的改變也是有目共睹。

有了錢以後，第一件事就是守護居民安全，投資20餘萬元安裝了高畫質監控176個、高空球機2臺，實現了小區監控全覆蓋；投資10萬餘元，在小區10棟樓上全部安裝了智慧門禁系統，與手機互聯，實現一鍵開門，既保證了商戶、住戶走訪不受限制，又進一步提高了小區的治安水平。開展電動車整治行動，投資5萬餘元，搭建電動車停車棚9處，全部配備充電樁，解決居民停放、充電等問題，減少安全隱患。

修路是居民和商戶的一大期盼，小區的一條主幹道路，上任物業在時，已經破敗不堪，坑窪難行。新物業上任後，投資20萬元，修繕瀝青路一處。同時，更換到期滅火器1000多個，並將小區內的150個垃圾桶全部更新，更新分類垃圾桶外罩10組，實行垃圾分類放置，即減少了異味又保證了環境的美觀。現在的潤揚新城小區，物業費繳費率從原來的30%上升到了98%，基礎設施不斷完善，治安狀況不斷好轉，居民幸福感、滿意度不斷提升。

濰城區透過在潤揚新城小區探索物業服務新模式，理順了居委會、業委會、物業公司之間的關係，把曾經存在矛盾體變成了利益共同體，促使三方相互配合、形成合力，構建了管理有序、服務完善、和諧穩定的社群治理服務生態圈。