本文轉自：人民網-安徽頻道

為達到“環境整潔、秩序規範、交通順暢、服務優良”的公眾需求和管理目標，合肥高鐵南站管護中心依託“四位一體”綜合管養的優勢，以“工匠精神”為引領，透過人員、機械、裝置、技術等資源共享，推動養護水平全面提升，實現了從傳統型養護向精細型養護的巨大轉變。

首創綜合養護模式，全力提升環境質量 

2014年11月12日，隨著全國性綜合交通樞紐——合肥高鐵南站的開通運營，合肥正式邁進了高鐵時代。融徽風皖韻與現代大氣於一體的合肥南站，依託零距離換乘和無縫銜接為核心的樞紐內外銜接體系，形成10種交通換乘方式為一體的大型立體綜合交通樞紐，每天迎送旅客超過20萬人次。

走進合肥南站，廣場地面一塵不染、可席地而坐，站區乾淨整潔、垃圾落地不超過2分鐘，周邊環境綠草如茵、清新美麗…… 合肥南站核心區規劃面積約1平方公里。開站之初，如何將站區科學高效管理，成為合肥南站綜管辦一直思考的問題。為此，合肥南站採取“四位一體”綜合養護模式，將“市政設施、環衛保潔、園林綠化、物業管理”合為一體，招標專業公司，實施綜合管養。隨著客流量逐年增加，為了保持南站公共區域環境衛生質量長效，管護中心創新“5+1”人機結合作業法，地面從洗掃沖洗延伸至平面深度保潔，立面從單純擦洗提升至人機結合式精細保潔，精細化養護只為旅客舒適出行。

此外，合肥南站養護單位還有序推進設施類精細化養護工作，設施類精細化養護範圍包括市政道路60餘萬平方米。８年來，合肥南站管護中心累計完成消防、電氣、暖通、智慧化和給排水等系統裝置維護保養7。2萬臺次。

提供貼心服務平臺，助力旅客美好出行 

為旅客提供精細化貼心服務是合肥南站始終不變的初心。位於合肥南站負一層出站口處的紅楓驛站，是為旅客貼身打造的一個綜合性服務平臺。自2017年1月13日成立以來，紅楓驛站一直秉承“微笑服務、暖心服務、全面服務”的理念，解決旅客出行所遇到的各類問題。先後獲得省、市、區級“巾幗文明崗”“合肥市青年文明號”“優秀巾幗志願團隊”等諸多榮譽。據統計，合肥南站每年為旅客提供問詢服務約180萬次，幫扶夜間旅客約0。7萬次，接聽熱線約11萬次，開展公益活動12次以上，愛心服務達4500小時。

合肥南站這座地標性建築，見證了合肥進入高鐵時代後的快速發展和變化，也記錄了所有南站人拼搏奮鬥的美好時光。面向未來，合肥南站將始終保持精細化管養長效，全力以赴提升服務質量，讓廣大旅客出行體驗更美好。 （王磊）