記者 劉雲鶴

《濟南市機動車輕微道路交通事故快速處理實施辦法》將於今年11月15日正式實施。如果事故雙方沒有協商好，民警會不會出現不到場的情況？雙方對責任有爭議如何解決？沒有交警證明，會不會影響事故當事人的理賠？

事故雙方沒有協商好

民警會不會出現不到場的情況？

濟南交警支隊交通處副處長徐曉東告訴記者，可以很明確的說，不會出現類似的情況。按照濟南市交通事故快速處理的有關要求，對於符合快速處理的交通事故，按照快速處理的辦法進行處理。對於交通事故雙方無法達成一致意見要求出警的，可以有兩種辦法進行處置。一是透過遠端進行調處，調處民警可以透過影片監控，對交通事故現場進行確認，並按照交通事故的實際情況進行責任認定，並透過12123 APP進行事故的認定書的出具；第二種，無法進行遠端調處的或雙方當事人強烈要求民警到場處置的，會按照管轄區域，由轄區指揮中心就近排程警力到現場進行處置，到場時間一般為繞城高速以內為15分鐘到場，繞城高速以外20分鐘到場。

發生輕微事故的雙方

對責任有爭議的如何解決？

濟南交警支隊事故處副處長馬宗剛表示，雙方對事故責任有爭議的，可透過“交管12123”提交現場照片申請線上認定，後臺民警根據現場照片或調取事發現場影片，根據調查的事故事實，確定當事方的事故責任；根據案情需要，指揮中心也可派民警到現場調查處理。

如果沒有交警證明

會不會影響事故當事人的理賠？

有不少市民擔憂，如果發生事故後，沒有交警證明，會不會影響事故當事人的理賠？

對此，濟南保險行業協會副秘書長任海軍告訴記者，針對這個問題，請大家放心，對於責任明確的事故，保險公司通常會直接處理，不會再要求客戶出具交警證明；對於外地車輛需要回外地理賠或其他需要出具交警證明的情況，也會有交警透過線上定責方式確定責任，不會影響到後續理賠。