大眾點評在上游，生產流量，

美團在下游，消耗流量。

在美團體系內，

美團是個商業產品，

大眾點評更像一個社群產品。

所以大眾點評派生出兩個商家評判維度：

即點評內容和商家評級。

把握兩個評價機制的演算法，

達到高評與高星級雙目標。

1、評星和點評誠信度

作為UGC內容平臺，

內容的誠信度是大眾點評的重中之重，

不要嘗試挑戰AI演算法的智商！

體驗後的真實評價才會納入計算，

一旦檢測到商家自己的店員、家人朋友

消費和點評，

將會永久關店。

對新店來說，

想積累一些原始評價無非兩條路，

買大眾點評的霸王餐，

相當於有平臺抽中的人來探店，

或者找第三方組織的人來探店，

也就是刷單。

2、星級變化時間

商戶星級是基於4天前

透過稽核的評價進行計算

如評價發表時間在4天內，

則此條評價還未納入星級的計算。

但是權重計算的時候會預設加權前一天的評價，

所以近期新提交的評價卻更加重要。

3、習慣性評價使用者

相同品類下歷史評價越多的使用者影響越大，

做大流量，培養使用者評價習慣，

是高星級商家的破圈法門。

4、內容質量和數量

評價包含更多真實有幫助的資訊影響越大，

無圖、少字、重複多字等評價，

會被系統判為無效。

另外如果其他因素相同，

評價數越多的商家星級越高。

5、公平與公正

惡意差評充斥的原因是

在大眾點評上發表評價的門檻很低，

任何一個人都可以過來寫差評，

而不必接受監督或懲罰。

而星級計算客觀中立，

不接受任何形式購買高星行為，

使用商戶下全量打星評價，

剔除作弊資料，

反映客觀的商戶情況。

另外平臺打擊無消費的惡意差評，

如果商戶認為使用者的評價存在問題，

可以申訴勒索商戶行為。

6、購買霸王餐不會提高星級

內容本身參與了商家的排名、曝光、到店客戶，

因此大V對商家很重要，

就催生了有償好評。

商家會想盡辦法來控制店鋪的評價，

就需要買霸王餐或者找第三方刷單，

而抽到霸王餐的大V，

白嫖之後習慣性好評。

導致了評論不客觀。

而商戶星級評定與購買平臺霸王餐無關，

所以投放霸王餐可以積累了很多好評

卻不一定會提升星級。

商戶星級是綜合眾多會員的“總體評價”

根據資料模型計算得來，

沒有任何的人工干預，

霸王餐評價以一定權重計入星級，

但確實不高。

7、好評增多,但是星級卻下降了沒有變化

商戶星級是先根據

誠信度、時間、使用者、質量、數量

計算出綜合分數，

再根據商戶是否達到同類目下，

特定分數進行最終星級評定。

因此反映的是一個相對同類商戶的水平。

近期有好評星級沒有變化，

或者下降了都是正常的現象，

如果想獲得高星級，

必須提高評價內容質量的精準度。

8、單項分與總分

商戶的總分和單項分（口味、環境、服務等）

是根據使用者在評價中打出的總分單項分進行計算的，

計算規則相同，兩者獨立計算，互不影響。

所以會存在口味、環境、服務等單項分上升，

但總分卻不變下降。

9、為什麼有評價沒有星級？

商戶星級僅透過大眾點評使用者

發表的評價進行計算，

不包含頁面所展示的美團、外賣等

其他第三方平臺k源的評價。

10、多少評價數量開始評定星級？

普通商戶需積累1條透過稽核的評價，

密室、KTV類目需積累10條透過稽核的精選評價），

商戶星級才開始計算和展示。