近日，浙江杭州朱女士遇到一件煩心事兒。她花了1800塊錢在永珍城給丈夫買了件韓國潮牌T恤衫。不料，這件衣服被水洗了幾次後，眼前一幕讓她不淡定了，只見衣服胸口的獅子圖案竟然一塊塊掉了下來。於是，朱女士就和丈夫一塊找到了商場維權部工作人員，並聯繫到了這家潮牌店的店長。不過雙方各執一詞，未能達成共識。

這位店長表示，衣服的水洗標上有幾個圖案，第一個標誌就是表示不能水洗，店員也告知了顧客，這件衣服只能乾洗不能水洗，因此這完全是顧客自己的責任。朱女士和丈夫都不認同這個說法。朱女士表示，她每次手洗後都是平鋪晾乾的，而且她買這件T恤衫，正是因為喜歡胸口的這個獅子圖案，現在這個樣子已經沒法穿了。

朱女士的丈夫承認店員告訴他一定要乾洗，但他表示這件T恤一次就穿一天，乾洗一次卻要一個星期，那買它還有什麼用。他現在主要是懷疑這層塗料的色牢度不夠，衣服存在著質量問題。因為塗層掉落的主要位置是獅子圖案的脖子，其他地方卻沒什麼脫落。

店長表示，衣服圖案的色牢度是可靠的，他們正在跟領導溝通，要三天時間韓國總部的色牢度檢測報告才能發過來。當朱女士丈夫要求再買一件同款T恤兒自行去檢測時，店長卻以缺貨為由拒絕了！

作為消費者，朱女士和丈夫明知道衣服不能水洗卻還要水洗，出現了毀損還要來商場來店家討說法，確實有些過度維權。作為店家，在銷售商品時，有些特別的注意事項一定要充分告知消費者。當消費者來維權時，合理的要求也應儘量被滿足，不要隨便一個藉口就把消費者打發走！